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初级经济师试题答案

随着国内疫情防控形势的好转,天气转暖,人们出行的诉求更加释放。 为了更好地把握领域机遇,提高顾客服务质量和团队管理效率,各大旅行社也在积极寻求员工方法的升级转型。 近来,中高级文化旅游凯撒旅游选择了腾讯文档作为在线协同办公工具,广泛应用于项目管理、新闻聚合、多方对接、客户信息表达等企业内外业务环节,全面提高了办公室效率和管理质量。

贯穿旅游产品方案设计全链条,提高项目管理效率

现在春暖花开。 要开旅游的话,你会选择“去哪里玩”? 有那些经典的景点吗? ”等成为主要面临的问题。 此时,全面、个性化、符合诉求的旅游产品计划必不可少。 在凯撒旅游的日常工作中,定制旅游产品是高频的基础业务文案之一,但从路线开发、景点定制、调度、顾客体验,所有环节都需要多个团队合作完成,最终为顾客提供满意的旅游体验。

凯撒旅游运营商表示,一旦他们开始设计旅游产品方案,将首先利用腾讯文档制定在线项目时间表,及时跟进责任板块的完成情况。

(图:凯撒旅游-黄山旅游产品计划表)

在具体的设计中,通过制作在线ppt,可以向项目下游的成员制作复印件,插入照片来表现具有目的地特色的景点和美食等新闻,向客户展示照片文字齐全的旅行计划,展示当地特色 在在线合作的基础上完全更新新闻,可以让凯撒旅游团队摆脱传统多个版本多次更替的困扰,实时更新。 另外,在向客户进行远程介绍时,打开腾讯文档“远程演示”功能,可以摆脱空之间的限制,实现同步信息表达和通信。

(图:旅游产品设计ppt )

建立优质的在线顾客服务系统制度,提供可靠的护理体验

基于旅游业务的特殊性,路线、交通、费用记录等副本难以同步,修订版繁琐等难点,在一定程度上影响着旅游服务的质量和顾客体验度。 凯撒旅游以构建个性化的旅游服务为特征,顾客体验自然是检验旅行社服务质量的重要标准之一。 据悉,选择腾讯文档作为此次在线合作工具,不仅能更有效地处理旅游领域痛点的诉求,还将为开展旅游各项业务增添“高效翅膀”。

具体来说,在旅行前期,凯撒旅行社将腾讯文档的线路出团通知模板发送到微信群,实时更新旅行安排和旅行观察事项,在出团前告知客户。 此外,客户还可以随时追溯旅游产品方案,加深对目的地的了解。

在单次出行过程中,团队负责人也通过制定出团时间表直观表达出行路线安排,实时记录出行消费、登记员签注等情况,确保客户在出行中随时查看费用明细,消费透明公开,记账困难,同步

(图:凯撒旅行-哈尔滨旅行日程)

旅行结束后,凯撒旅行通过问卷对顾客进行旅行体验的访问,了解服务满意度、线路体验度等维度新闻。 收集完成后可以一键导出,改善反馈总结播放,为新产品的开发和服务提供重要参考。

(图:顾客访问问卷调查表)

作为多人协作的在线文档工具,腾讯文档在不断优化产品体验的基础上,共同探索各行各业高效协作的处理方式。 未来,我们希望在旅游领域探索与越来越多的场景的合作,为客户提供方便、高效、安全的在线协作体验。

标题:“腾讯文档助力旅游领域,全面提升办公协同效率”

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