财讯：农发行博兴县支行积极开展“高质量文明窗口”创建活动

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为了切实提高分行的服务水平和质量，树立农业发行良好的企业形象，规范服务环境，健全服务机制，最简化服务流程，农业发行博兴县分行积极开展“高质量文明窗口”创建活动。

改善服务硬件，美化服务环境

在营业厅设有推广栏、服务台、雨伞架、医药箱等便民设施，利用电子大屏幕推进相关政策和活动，使客户及时了解该行的动态，合理布局绿植、花卉，创造清新明亮的营业氛围。

二、加强学习教育，提高服务质量

营业窗口是与顾客沟通最频繁、最直接的岗位，窗口的服务水平和质量直接影响分店的形象，让员工充分了解和认知服务的重要性是建立“高质量文明窗口”的前提。 该行定期开展员工学习培训，规范员工服务，加强业务素质，提高分行服务质量和水平。

三、实行规章制度，实行规范化管理

按照相关规章制度的要求，细化基础管理和责任落实，强化员工的风险意识和责任意识。 加强守法文化教育，树立良好的制度意识，根植和利用守法文化，通过机制加强内控，建立制度严格管理的模式，确保服务规范化。

创建高质量文明窗口是一项漫长的系统工程，博兴县分行将继续以农业发行“以农业支持为国、以民为本”的使命，推进高质量文明窗口的创建，树立农业发行的良好企业形象。