财讯：疫情加速保险业线上化 转型金融科技新方向

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在新冠肺炎疫情期间，依靠销售离线开展业务的保险领域受到很大冲击，为此保险公司开拓了那些新方法，有那些新机会吗？ 在举办的金融街论坛年会上，记者采访了相关公司代表和行业专家寻找答案。

中国人保集团股份有限公司总裁王廷科表示，以往保险公司越来越多地依赖人才线开展业务容易受到疫情的冲击，数字化、智能化的变革有助于增强保险业快速发展的韧性。

据介绍，人保集团近两年推行数字化战术，加快线上渠道建设，创新线上团队管理手段，推进移动和智能理赔服务，帮助公司应对疫情挑战，业务短期稳定恢复。

美国德普律师事务所的合作伙伴、亚太保险业务主席吕德云认为，保险企业将继续提高数字化服务的能力，在线获得越来越多的客户，并通过数字化手段与客户进行越来越多的信息表达和联系。

除数字化技术外，受访者表示，以大数据、人工智能、云计算、区块链等技术为代表的新兴技术也将在保险业迅速发展。 香港保险业监管局主席郑慕智表示，香港保监局积极利用保险科技沙箱，开展创新服务。 过去一年，香港保险领域共销售了50多万张保单，虚拟保险企业新增保单数量比去年同期上升近5倍。

在风险管理方面，王廷科认为可以根据保险科技构建风险减量管理新模式，降低风险率，实现风险保障向风险保障+风险管理新商业模式的转变。

据介绍，面对这些变化和趋势，商业保险仍存在公共卫生系统贡献度不高、需要救助的慢热人群、老年群体覆盖面少、业务结构存在缺口等问题。 对此，有专家表示，在公共卫生行业，保险公司要夯实领域科技基础能力，加快线上化、数字化进程，更快、更有效地对接人民群众医疗健康保障诉求。 发布流行病风险量化和保险处理方案相关产品，将流行病学研究成果与保险精算技术相结合，辅以完整的国家建立、政府主导、市场参与的流行病专项保险机制。 (作者:李晫陈旭)