财讯：成政珉：在疫情加速变革的未来把握五大趋势

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中国银行保险新闻网报【实习记者许预朋】

关于“新常态”或“下一常态”，有一些不同的观点，有人认为“后疫情时代”完全不同，也有人认为如果疫苗研制成功，变化不大。

“我们认为疫情是加速器和放大器，所有现有趋势都会被疫情加速。 所谓的“新常态”未必是全新的世界，而是被疫情加速的未来。 ”。 10月15日，在《中国银行保险报》主办的中国寿险业转型快速发展峰会上，麦肯锡世界研究院中国院长成政珉作了介绍。

成政珉认为，疫情将加速以下五个趋势。

第一个是数字化的变革。 这次疫情的影响是，即使在本来没有数字化的领域，医疗、房地产、教育等数字化也在加速。 另外，疫情的发生加速了公司内部流程自动化的变革趋势。 在过去的十年中，许多企业将内部数字化转型确立为重要的战术，但约70%的企业因长期以来的惯性而陷入僵局。 这次疫情是让公司认识到数字化转型关系到自身生存，克服组织惯性，再次推进数字化项目的好机会。

第二，区域化和本土化现象。 以中国为例，在过去的十年中，世界对中国的依赖度不断提高，但中国对世界的依赖度在2007年左右达到高峰，之后逐渐下降。 这意味着，对世界来说，中国将成为越来越重要的市场、供应商和协调者，中国越来越多的依赖者依赖国内因素。 根据麦肯锡另一份全球问卷调查的结果，93%的受访者表示供应链需要增强韧性。 其中40%的受访者表示，即使牺牲短期效率，也应该增强供应链的韧性，采取区域化战术的快速发展方向。 因此，麦肯锡认为，后疫情时代的区域化、本土化现象越来越明显。

第三，领域竞争加剧，“明星效应( superstar effect )”被激发。 迄今为止，麦肯锡分析了全球500强公司的经济利润情况，约10%的头部公司占70 %~80 %的领域利润，中国的比例约达90%。 领域层面也存在同样的现象:疫情期间，具备越来越多技术能力、组织力的公司获得了越来越多的市场份额。 航空空业、旅游业等领域损失了20 %~35 %左右的市场价格，高科技领域和医疗领域上涨了20 %~30 %。

领导者和落后者之间的巨大差距意味着加速了社会不平等问题，薄弱的领域，特别是中小企业受到的冲击非常大。 这给金融业带来两个问题。 如何服务民生，帮助脆弱群体呢？ 如何提高风险管理能力？

第四，客户的行为会发生变化。 中国顾客的购买能力越来越大，在过去的五年里，世界上大约四分之一的新费用来自中国。 此外，中国的家庭储蓄率也非常高，疫情使得今年的储蓄率更高，中国的顾客更加谨慎。 另外，全世界的客户也有同样的情况。 大多数客户希望尝试新的购买模式，包括新的渠道、新的企业品牌、新的场景和新的服务。 这对创新公司来说是个好机会。

第五，公共和私营部门的合作。 疫情期间，麦肯锡关注中国私营部门做出了巨大贡献。 放眼全世界，麦肯锡看到的是公共部门的贡献，这意味着政府在帮助民生、帮助公司的立场上发挥着越来越重要的作用。 无论是中国还是世界，将来私营部门和公共部门之间的合作机会都会增加。