财讯：银保监会：2018年度网络保险花费投诉大幅增长

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青岛新闻网社北京3月17日电(记者王希)中国银保监会日前在官方媒体上发布了年度保险费用投诉情况通报。 通报显示，去年银保监会及其派出机构收到保险企业相关保险费用投诉88454件，比上年减少5%。 投诉文案显示，网络保险费投诉10531件，增长121.01%。

通报显示，在年银保监会及其派出机构收到的网络保险费用投诉中，财产保险企业8484家，比上年增长128.25%。 与人身保险公司2047件相关，增加了95.32%。 相关投诉主要反映销售通告不充分或模糊、理赔条件不合理、拒绝赔偿理由不充分、捆绑销售保险产品、不同意自动续保等问题。

据通报，银保监会及其派出机构去年共收到财产保险企业投诉纠纷投诉38839件，约占财产保险企业投诉总量的8成。 其中，汽车保险理赔纠纷投诉较为集中，首要反映的是提供保险时义务未充分证明导致的理赔争议、保险责任认定不合理、损害金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题。

此外，人身保险销售纠纷问题依然突出。 通报显示，年，银保监会及其派出机构共接到人身保险企业销售纠纷投诉近1.7万件，主要反映的是夸大保险责任或利润、保险期告知和限期支付结果未确定、解约损失和到期支付年限、虚假推进等问题。