财讯：人保财险德州市分企业：无畏疫情，风雨前行

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突然的疫情让我们置身于这场全民之战，面对疫情，中国人民财产保险股份有限企业德州市分企业(以下简称“人保财险德州市分企业”)的调查人员坚决坚守一线岗位，不畏瘟疫，风雨前行，担任人保理赔铁军的责任和负责人。

2月14日，人保财险德州市分企业调查员王凯接到客户李先生的电话，车辆行驶到企业门口，企业门口暂时重新录用时已经无法启动，突然降温，雨雪天气，客户很着急。 调查员王凯立刻前往李先生车辆所在的企业为其成功进行电力救援，李先生兴奋不已，对我司的调查员深表感谢，对企业的服务措施赞不绝口。 每次看到人保标志的验车和检查官的身影，什么样的深困境的顾客都会得到内心的安慰，有人保证。 请放心“疫情无情，人保有爱”。

年2月15日中午12点，刚回到定损点准备吃饭的唐晓菲接到呼叫线路安排，由于企业承保一辆车辆因疫情长期未被录用，车辆的损耗电力无法启动，顾客非常着急，需要协助电力救援服务。 挂断电话，唐晓菲放下刚拿到的方便面，立即与客户取得联系，确认车辆停放地点，第一时间赶到现场，到达现场，发现客户车辆周围是因疫情而停的车辆，调查车辆为电池。 唯一的办法是把车辆开出停车位，我司调查人员没有二话，和客户一起把车辆开出停车位，为用户进行了电力救援，并在那一刻启动了车辆。

上午拒绝赔偿伪造现场的事件至今成功为用户打了电话，午饭还没吃到就下午了，看到自己的服务得到顾客的同意，从疫情开始到现在一直坚守着，想想唐晓菲心里说不出的味道， 还不到两年，就让他深刻体会到调查员，特别是为人保护铁军的责任和负责人，无论有无团圆。

2月17日晚14点左右，他接到呼叫95518专线的电话，称由于黑色帕萨特在疫情期间停放在停车场，今天的车无法启动车辆。 接到电话后，德州人保调查员乔名哲立即与车主取得联系，车主赶紧外出，询问具体情况、位置，告知客户不要点燃车辆，从车的行李箱中取出代码分别接通电池正负极，让客人 初步评估车辆电池严重供电，并从调查车后备箱取出软线接通电池正负极，为供电车辆充电。 车辆约5分钟没有动，更加焦躁地安抚客人说“不要着急，一定会成功”，经过几次尝试，车辆终于开动了。 看到顾客脸上浮现的笑容，我也感到高兴，顾客多次表示感谢，在本公司疫情期间也为这项服务竖起了大拇指。 无情的人有情有义，每次完成事业都要得到顾客的同意，这是这场严峻的疫情中最温暖的光。