财讯：国寿总保费突破6000亿大关，优质快速发展诠释重振“大逻辑”

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年12月20日，对于中国人寿保险股份有限企业(以下简称“中国人寿”)来说，将是值得铭记的一天，将记载在其迅速发展的“史册”中。 当天，“寿险老大哥”的年总保费收入突破6000亿元大关，总保费规模稳居国内寿险领域首位。
作为国有控股金融保险公司，中国人寿始终贯彻落实习大大总书记关于国有公司和金融事业的重要讲话和指示精神，立足新阶段，贯彻新理念，融入新格局，《推进银领域和保险业优质快速发展的指导意见》，推动企业快速发展。 “十三五”期间，中国人寿总保险费连续超过4000亿、5000亿、6000亿大关，实力不断提高。
大道想，取而代之，融入国家快速发展大局
，中国人寿始终与国家和人民呼吸，共命运，以优质快速发展为全面建设小康社会贡献保险智慧。
服务实体经济。 中国人寿通过债券、股票及另类投资项目等方法，为实体经济快速发展累计投资超过2.28万亿元。 参与中国联通、邮政储蓄银行、东航集团等央企混合所有制改革的入股中石化川气东送项目。 参与国寿大健康基金一期、二期、国寿养老产业投资基金的设立，要点集中在养老健康产业行业投资。 为近7万家小微型公司提供保险保障，辅助经济微循环健康运转。
有助于准确地消除贫困。 中国人寿牢记保险业“扶危扶贫”的宗旨，对比因病扶贫的情况，累计为建行卡贫困者定制了27种扶贫保险产品。 截至2009年9月底，商业扶贫保险承担风险保额12.49万亿美元，保建卡人数9147.11万人，累计赔付336.29万件，赔付金额42.06亿元，覆盖三分之一以上的建行卡贫困人口。 企业全系统积极承担各阶层定点援助任务，切实履行援助责任，从年至今，全系统累计援助56193户贫困家庭、188338贫困人口顺利脱贫，累计投入扶贫资金近1.8亿元，实施援助项目2260个。 在贫困地区引进扶贫公司54家，扶贫资金10824.35万元。 截至目前，全系统1281个支持点为所有成功脱贫解了帽，各项支持任务目标按时优质完成。
保障社会民生。 为人民群众搞好风险管理，把提高保障水平放在首位。 5年来，中国人寿新增风险保险额度超过1700万亿，各项赔偿支出超过8000亿，及时向超过5亿顾客发放了救济金、治病金、养老金。 企业开展了220多个大病保险项目，覆盖人群近4亿人。 截至年10月底，大病保险赔偿额达到900亿元以上。 企业承担的大病保险业务中，75%的项目有扶贫倾斜责任。 企业比较了专门针对贫困者设计的“国寿美好生活精准扶贫团体补充医疗保险”，与大病保险或基本医疗保险无缝相关。 推出“基本医疗保险+大病保险+商业保险”政商一体化结算模式，成为地方政府处理老百姓“看病难、报销慢”问题的首选，居民就医负担和群众因病返贫，降低政府治理价格。 年第三季度，为5376万老年人口提供了保险保障，累计赔偿额约为9亿4千万元。
积极对抗疫情。 面对突发疫情，中国人寿首次向250万抗“疫”一线医务人员、志愿者、一线媒体记者等群体捐赠保险，累计风险保险额度超过1.17万亿元。 扩展31种产品保险责任，将新冠肺炎纳入理赔范围在线向1260万社会公众发放保险。 克服困难，在疫情期间继续全天候服务，开通绿色通道，努力及时结案。 截至12月12日，企业共支付新型冠状病毒大爆发相关索赔案件1415件，支付5276.4万元。
筚路蓝缕、玉汝于成，领先领域乘风破浪
2003年12月17日和18日，中国人寿分别在纽约和香港上市。
2007年1月9日，国内a股上市以来，中国人寿成为国内首家“三地上市”的金融保险公司。
中国人寿的前身是国内第一家经营人寿保险业务的公司，担任着中国人寿保险行业的探险家和开拓者的角色。 在长时间的快速发展过程中，积累了丰富的经营管理经验，拥有稳定的专业化管理队伍，深知国内寿险市场经营之道。
在中国经济快速发展的新常态下，中国人寿结合自身实际，全面加强党的建设，以优质快速发展为根本要求，大力实施创新驱动的快速发展战术，加快企业创新，比较有效地防范经营风险，从而 企业积极履行社会责任，为用户提供高质量的服务，为股东创造更大的价值，为建设国际一流寿险企业而不懈努力。
今年以来，新型冠状病毒大爆发严重冲击了社会经济的快速发展，寿险领域也受到很大影响，中国人寿重振国家生命战术布局，迎接困难，开拓创新，提出了优异的成绩单。 企业总保费增长率始终高于领域平均水平，为稳定领域大局贡献重要力量。 内涵价值首次突破1万亿元，总资产站在4万亿平台上。 创新和质量变革迈出坚实的步伐，为企业可持续健康快速发展积累动能。
科学策划、统一布局、重振国寿
在2019年世界开放日，中国人寿推出“重振国寿”战术，未来一段时间内，中国人寿的使命愿景、快速发展目标、战术核心、经营 在过去的一年多里，中国人寿把改革作为重振国寿的“关键一步”，统一了包括随后开始的一系列改革在内的事业，命名为“鼎新工程”。 “鼎新工程”紧密承接三大变革、双心双集、资负联动的战术核心，以组织结构和经营机制为中心展开。
在鼎新改革的各项事业中，销售板块率先起步。 中国人寿明确渠道定位，从组织结构、人员配置、资源配置、政策机制等方面推进“一体多元”销售布局，建立了销售管理新阵型。
时隔多年，中国人寿在北京举办了年度开放日。 企业管理层向投资者、拆迁师、媒体展示了鼎新改革的效果、一体多销布局和科技国寿建设。 企业总裁苏恒轩特别强调:“中国人寿在重振道路上奋斗进取，各行各业发生了明显变化，取得了令人瞩目的成效。” 截至2009年9月底，企业总资产和投资资产分别为4.1万亿、3.9万亿元，均为年末的1.3倍，即净投资收益率、总投资收益率分别为4.5%、5.4%，超过领域平均水平的母公司股东的净利润为470亿8千万元，比上年同期增长136亿。
围绕优质快速的发展，中国生命体致力于推进“三大变革”，切实保障国寿战术布局的落地落实。
质量发生变化。 迅速发展高价值的长期业务。 截至2009年9月底，一年新增业务价值比去年同期增长23.7%，第一年保费为1060.5亿5千万元，比去年同期增长12.1%。 营业收入大幅上升，达到6915.7亿元，比去年同期增长27.8%。 投资收益水平明显提高，实现总投资收益1469.5亿元，比去年同期增长101.4%。
有效的变革。 深化科学技术和业务的融合，与基础融合。 中国人寿客户的保险无纸化保险接近100%。 特别是在疫情的冲击下，网上增员、网上培训、网上展业、网上管理全面发力。 截至2003年3季度末，个人代理规模达到158.1万人，在稳定领域占据首位。 上半年，企业服务总量达到13.7亿件，98%的保单服务在线办理，理赔申请支付时效、风险支付时效等指标处于行业领先水平。
动力变革。 围绕快速发展中闭塞点的难点，通过创新激发动力。 中国人寿开展“科技国寿”建设三年行动，顺利完成科技两中心组织变革，推进“科技产品制”，大幅度提高数字化、智能化水平，云助手、云桌面、云视频、国寿e店、中国人寿保险 大力实施鼎新改革，完成一体多元的市场布局，不断完善市场化选人使用机制。
时间知道味道，岁月沉香，随着美好生活国家的诞生
以顾客为中心，中国人寿始终牢记顾客权益的保障和满意度。
中国生命科学规划了“和运营”模式，从过去的集中管理走向智能聚合运营，推动了性能的提高，线上化、智能化、集约化、生态化水平逐年提高，服务卓越型公司建设取得重大成果。 在智能化建设中加强各种工作的自动化和在线化服务进一步提高运营性能 年第三季度，企业个人顾客无纸化保险率达到99.84%。 在集约化建设方面，推进共享服务中心建设，建立总分一体化、集中管理、工作共享的生产体系，持续推进运营效能的提高。
企业专注于客户体验，推进客户服务全面上线，寿险app累计注册客户超过9000万人，累计1.7亿人参加在线注册服务客户节，智能呼叫机器人每天提供12万次服务指南， 电子化通知服务量比去年同期增加了76.32%，电子化替代率为93.56%，智能呼叫成功率为63%，聊后满意度比去年同期上升了2.31。 核保智能化水平大幅提高，核保智能审核稿通过率超过92%，十三五期间，全流程理赔自动化案件近千万件，理赔平均时效超过85%，理赔申请支付时效、保险支付时效等指标位居领域前列。 5年间累计索赔案件近6300万件。 医疗费理赔案件约8成实现了自动化解决，理赔直接支付覆盖约2万家医疗机构。
构建简单的服务。 宣传“智能ATM、移动柜台”等顾客使用自助模式，无需顾客排队，只需“刷”、“点”一下，即可迅速完成处理，提高顾客体验和服务安全性。 通过“理赔直接支付”、“重病一日赔付”等服务模式，帮助客户快速度过难关。
提高服务质量。 积极推进国寿生态服务体系制度建设，建立观景线上8条服务通道，为用户提供健康管理、高端医生、生活服务等丰富的个性化增值服务。
提高服务温度。 建立顾客体验管理机制，多触点收集顾客评价，以顾客满意度衡量服务水平。 面向顾客诉求，建设“维护管家”等销售者代理服务工具，提供专业、自主的服务，让顾客感受到国家寿命的温暖。 改革以来，顾客获得的在线化、智能服务种类大幅增加，服务质量、服务效率明显提高。
钻研深耕，深入发展，科技赋能全面快速发展
中国生命科学技术建设以“重振国寿”的战术目标和“双心双集”战术核心为中心，以“鼎新工程”的变革要求为指导，“众智工程”的变革要求为指导
科学技术可以销售。 利用云视频、大数据、多屏幕交互技术，将2.6万个作战单元、3600个指挥中心构建成扁平高效、整体统一的作战系统，实现企业经营管理的动态可视化。 加强线下一体化平台化业务能力，线下建设数字化岗位，实现全国3万个岗位(包括分公司和营销服务部)的网络自动接入、智能感知和数字化表达，让一线生产单元实现客户体验 在线搭建eac数字化平台，比较有效地连接公司、销售团队和客户，聚合生态资源，启用生产单元，为用户提供方便、高效、精准的金融保险服务，形成具有国寿特色的业务新模式。 利用数字技术开展在线员工增加、在线培训、在线展会、在线管理的新方法。 ai智能销售培训超过1000万人，用全流程数字化工具帮助营销人员正确经营。 支持
技术的服务。 以顾客为中心，加快在线服务文案和方法创新，服务更快、更智能、越来越多元化，推出全流程“无接触”服务，长时间投保电子保单在线，成为新的单一提供商的全流程。 通过构建新的“空中顾客服务”，顾客可以随时随地一键连接到空中柜的成员，享受专用的服务体验。 疫情期间，领域率先推出“非岗位在家工作”服务模式，全力保障一线和管理层员工在家联系服务，不断提供“不关门”、“不停电”的联系服务。
技术使业务和控制成为可能。 加快人工智能等技术在经营风控等行业的应用，通过重疾险短期出险、人核风险识别等5个模型构建全流程智能核保系统，推动核保流程智能解决。 投入洗钱智能识别与验证、非法集资智能识别等6大产品，开展营销人员风险智能管理，大幅度提高全流程自动化工作的通过率，科技将推动运营管理走向数字化、智能化。
构建数字生态。 利用数字化平台，中国人寿构建覆盖内、外、上下游合作伙伴的社会交流金融生态圈，实现团队和客户两大主要客户群的在线双边交流，构建内外开放的数字生态，持续演进。 与各类合作机构开展服务和活动9万多个项目，大力构建开放共赢数字生态。
着眼长远，重构系统，稳健投资创造价值
中国人寿鼎新工程项目在投资条线上进行了组织结构和等级绩效薪酬体系的改革。
以市场化为方向，完善投资管理体系。 根据投资价值创造链条，重构投资管理体系。 以市场化为根本，建立绩效、等级、薪酬管理体系。
将领导配置并推动策略优化。 完善资产战术配置体系，着力把握中长时间配置方向。 密切跟踪市场，实现长时间战术配置与短期战略再平衡的紧密结合。 配置引领统一，灵活调整固收配置节奏、权益风险敞口。 以
账户为维度，委托批量管理。 根据客户特点，进行资产差异化、统一管理、配置组合。 通过对管理者决定定位和比较有效的管理，保证配置意图比较有效地落地实施。 通过
改革，中国人寿重建了符合投资价值链的组织结构体系，建立了适应投资条线优势的薪酬激励机制，投资管理逐步向市场化运营转变。 资产配置起着委托人逐个领导分散外包的作用，根据负债特点统一管理的绩效导向也注重当期预算和定性判断，因此要兼顾预算，瞄准同业，着眼长远配置逐步转换。
朴素、守拙、稳中有远，防控风险守住底线
以来，中国人寿风险综合评估连续10个季度保持A类，监管sarmra现场判断得分位居领域前列。 今年三季度，企业综合还款能力充足率为264.51%，维持在较高水平。
中国人寿全力推进第二代风险管理体系建设，加强资产负债管理，综合偿付能力始终维持在250%以上，市场风险、信用风险等积分风险均维持在可控范围。 创新建立监督工作联席会议机制，整合风控资源，全面提高监督效能。 完善客户权益保护管理结构，成立客户权益保护工作委员会，年前三季度客户投诉量环比减少11%。 在洗钱大宗交易报告量和及时率领域排名第一，企业作为中国金融机构的唯一代表在国际反扩散融资会议上做了特别发言。
升级风险管理系统和防控手段，实现分散管理到集散的结合。 加强专门机构的集中管理。 在传统风控模式的基础上，推进风控共享服务中心建设，实现“集中管理、专家管理”。 建立广泛的风险防线。 建设覆盖总、市、县各部门和各岗位的管理队伍，风险管理重点下沉，加强一线管理，风控互联网覆盖全国岗位。
全力推进风险管理的新闻化。 风控问题查看系统全面上线，逐步宣传实现机构风险问题全面评审诊断的非法集资智能识别； 反洗钱系统实现了可视化、流程自动化和分析智能化，单笔可疑交易的平均解决效率提高了30%。
行不中断，未来的可能性是，紧紧抓住机遇前进
优质快速发展是“十四五”时期中国经济快速发展的主题和主旋律。
目前，我国已经成为世界第二大保险费收入国，虽然补偿式的快速发展已接近尾声，但保险密度、保险深度仍在大幅提高空之间，寿险业仍处于初级快速发展阶段 随着我国人均gdp突破1万亿美元，寿险业将进入新的快速发展阶段。
站在“十四五”的新起点上，中国人寿将全面认识和深入把握新的快速发展阶段赋予保险公司的新要求、新使命、新任务，为新时期社会保障水平的提高做出贡献。
继续推进高质量的快速发展。 统一价值和规模、速度和质量，尊重寿险规则，加快市场规律转变，加大结构调整力度，促进快速发展质量、结构、规模、速度、效益、安全统一，实现更优质、更高效、更可持续的快速发展。
提高保险的保障水平。 以人民为中心，从根本角度，始终以服务人民群众生产生活、满足多元化保险保障的诉求为快速发展的出发点和落脚点，加强优质服务和产品的供给，着力提高运营质量和效率。 围绕人民群众日益增长的保障诉求，不断增强风险保障能力，扩大保障行业，全面深入参与多方面社会保障体系建设，努力保障居民健康。
创新推动保险资金服务实体经济，全面服务双重循环新格局。 支持制造强国、质量强国、网络强国、数字中国建设，关注战术性新兴产业快速发展和新业态新模式快速发展，重点支持新能源、新材料、5g等符合国家产业快速发展方向的公司，将保险资金配置到中国经济的“增长引擎”上。 支持现代服务业快速发展，加大对中小微和个体工商户的支持力度，提高服务实体的经济质量效益。 促进经济循环趋势和产业关联畅通，逐步发挥保险保障功能，丰富和扩大市场供给。 “一带一路”公司和外向型公司提供资金和保险支持，使其走出去，全力开拓国际市场。
全力建设现代产业体系。 发挥保险资金的长期特点，继续发挥长期投资、价值投资、稳健投资的投资理念，发挥一种专业化投资能力和风险控制能力，继续加大对战术性新兴产业和“两个新的单层”建设的资金投入力度，实现我国经济中长期
参与阐明未富先老等养老问题。 积极参与养老改革，大力发展专属养老保险等真正具备养老功能的专业养老产品。 整合养老资源、医疗资源和护理资源，探索布局医养结合产业链，为老年人提供治疗期住院、康复期护理、稳定期生活护理、安宁疗护一体化的健康养老服务，真正实现“老所养、老所医、老所乐”。
积极协助乡村振兴。 快速发展农村小额保险、农民养老健康保险等业务，扩大普惠保险覆盖面，让老百姓可以购买，也可以购买。 积极实施“大美县域、幸福乡村”工程，帮助县域经济社会快速发展，改善民生，解放农村农民诉求。 将全面脱贫与乡村振兴比较有效地结合起来，稳定扶贫政策，通过保险机制加强扶贫攻坚成果和内生快速发展能力。
“十四五”开局，中国人寿以总保费突破6000亿大关为契机，不断增强快速发展的信心和增长动力，牢记初心使命，围绕人民群众美好生活的保险保障诉求，走上优质快速的发展道路，科学布局。