财讯：中国人寿荣列“2020年中资人身险企业综合竞争力排行榜10强”第一名

本篇文章2078字，读完约5分钟

近日，第十三届中国保险文化与企业品牌创新论坛及第三届中国保险康养产业创新论坛在云南举行，“中国保险年度排名”出炉。 中国寿险股份有限企业(以下简称“中国人寿”)凭借改革转型、产品服务、科技创新、慈善公益等方面的综合表现，占据了“年中资人身保险企业综合竞争力排行榜十强”的第一位。

年来，面对诸多复杂多变的国内外环境和新冠引发的肺炎疫情带来的严峻考验，中国人寿坚决落实国家布局，积极行动，沉着应对，统筹推进疫情防治改革快速发展。 企业向奋斗在一线的医务人员赠送保险保障，以保障顾客和员工的安全和健康为第一位，积极扩大产品责任，升级理赔服务，辅助疫情防控和再生产。 全力服务“六稳”、“六保”大局，通过保险机制增强就业信心，充分利用综合金融特征，深入融入国家区域快速发展，聚焦新型基础设施、新型城镇化建设，提供金融保险服务，支持实体经济快速发展。 大力推进“扶贫保险”工程，精准对接贫困人口特定的保险保障诉求，不断构建民生保障网，为维护经济社会稳定和快速发展贡献国家寿力。

综合实力进一步增强，市场领先稳定。 年是重振国寿，从“开局起势”向“攻防突破”加深深度的里程碑。 面对新冠肺炎疫情和经济下行带来的多重挑战，上半年，中国人寿按照优质快速发展的要求，多次以“双心双集”为战术核心，多次采取“重价值、强团队、稳定增长、科技、优质服务、风险防范”的经营方针。 企业资产负债管理、科技创新、运营服务、风险管理能力在疫情期间经受考验，加快优化调整，促进企业各项业务平稳快速发展。 据报道，中国人寿上半年保费收入4273.67亿元，同比增长13.1%。 内涵价值首次超过1万亿，达到10158.56亿元，比2019年末增长7.8%。 总资产达到39660.33亿元，比2019年底增长6.4%。 企业持续加强资产负债管理，实现总投资收益961.34亿元，比2019年同期增长8.1%。 归属于母公司股东的净利润将达到305亿3500万元。 截至6月30日，企业核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别达到258.24%、267.31%。 通过加强激励约束市场化改革，推进要点行业人才市场化激励机制，发展企业快速发展活力竞争。 截至6月30日，中国人寿总销售人力约180万人，销售队伍量稳定上升，销售管理变革升级。

多次投保姓保的整体方向，中国人寿快速发展保障型业务、高价值业务。 加大细分顾客群体的产品开发力度，与不同顾客群体进行产品差异化设计的开发，满足顾客多样性的保障型产品诉求。 上半年，企业产品开发积极满足顾客诉求、合规升级和新开发产品194种，其中寿险10种、健康险177种、意外险4种、年金险3种。 保障型共计184个品种，长期储蓄型共计10个品种。

服务更快、更智能、越来越多样、更温情。 中国寿险保单服务的在线化程度大幅提高。 截至6月30日，企业个人寿险业务、团体业务无纸化保险率分别达到99.8%和96%，个人保全和医疗保险理赔在线办理率分别同比上升20和44.5。 理赔效率进一步提高，理赔直接支付覆盖医疗机构近2万家，比去年同期上升46.2%，全流程自动化工作通过率比去年同期上升12%，理赔周期比去年同期上升13.2%。 中国人寿全面核保过程智能解决系统反复优化核保模式，截至6月30日，智能考核率同比上升3.2个百分点。 实施了维护系统的自动识别和风险控制，原稿通过率达到98.2%。 联系服务智能应用快速增长，上半年智能在线呼叫机器人、智能呼叫机器人服务量同比上升78.9%。 中国人寿将继续完善优质服务供给体系，满足顾客差异化的诉求。 实现寿险app与广发银行信用卡服务的互联互通。 截至6月30日，寿险app累计注册客户数比去年同期上升21.6%，月活客户数比去年同期上升55.6%。 构建了在线场景化服务客户节，累计有1亿2千万人参加。 中国人寿还全面深化了“非接触式服务”，为用户疫情防控提供了安全的“保护伞”，迅速简化了理赔流程，实现了新冠肺炎理赔案件的快速解决和快速赔付。

全面推进数字化转型，加快科技化创新。 中国人寿积极运用数字技术快速应对新冠肺炎疫情，有力发挥科技赋能作用，较有效地保障了业务的快速发展和顾客服务。 “科技国寿”建设成果加快应用，冷静应对疫情带来的远程办公、网上销售、网上服务等各方面考验，企业经营运行有序，科技实力加速转化为生产力，科技赋能再上新台阶。 企业不断“以顾客为中心”，深化服务优质企业建设，不断推进运营服务集约化、智能化、生态化转型升级。 上半年，企业个人客户无纸化保险率接近全覆盖，理赔时效处于行业内领先水平，数字化服务能力进一步增强。 根据

，“中国保险年度排名”立足于中国保险公司的快速发展和市场开拓方向，关注区域保险竞争的核心指标，用数据反映市场现状，旨在为市场主体提供市场布局的有益参考。

中国人寿表示，企业将继续以“重振国寿”战术布局为中心，深入实施“鼎新工程”，以优质快速发展和优化业务模式为目标，切实加强各行业能力建设，建设国际一流寿险企业的道路上，企业快速发展实力