财讯：华夏人寿山东分企业召开三季度运营序列从业会议

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为了总结三季度运营业绩和不足，确定下一阶段的积分业务，为四季度收官战和开门红提供运营支持和服务，10月26日山东分企业召开了运营序列三季度业务总结分析会，山东分企业运营序列全体员工参加了此次会议，

会议首先分析了三季度各机构指标的实现情况，从指标特点、基础业务管理、指标系数等方面分析了指标的提高方法，强化了机构指标意识。 其次，运营管理处各科负责人从赔偿、担保、回调、维护4个模块对指标情况、存在的问题以及下一个要点业务进行了细致的分析。 之后，运营管理处对9月份的风险问题包括前段的销售类风险、投诉类风险等进行了专项拆除，要求机构制定切实可行的整改措施和质量管理评价机制，严格控制各类风险的发生。

在会议的最后，运营管理处负责人宋俊敏经理对第四季度的工作提出了三个要求。

1 .加强指标管理，夯实运营服务基础

2 .切实提高理赔案件的解决时间，关注理赔解决流程的合规性

3 .要牢牢掌握运营质量管理，严格做好跨级投诉管理。 (图/文:山东王振)