与时间赛跑，广发银行哈尔滨上游街支行用心守护生命安全

2025年8月27日，广发银行哈尔滨上游街支行客户张阿姨在厅堂内办理业务时，突然面色苍白、额头冒汗，随后失去意识，瘫倒在座椅上。现场工作人员立即发现异常，迅速上前查看并第一时间呼叫值班主任。由于情况紧急，广发银行哈尔滨上游街支行立即启动应急措施：大堂经理一边疏散围观客户保持空气流通，一边用纸巾为张阿姨擦拭额头、解开衣领保持呼吸顺畅；厅堂主任拨打急救电话，当了解到救护车达到网点需要一些时间后，考虑到张阿姨情况紧急，支行立即决定由熟悉路况的工作人员驾驶车辆，亲自护送张阿姨前往最近的医院救治；行车途中，工作人员不断与张阿姨轻声交流，监测其意识状态，并与医院急诊室保持电话联系，提前告知病情和预计到达时间。

由于送医及时，张阿姨在医院得到了及时有效的救治，最终脱离生命危险，上游街支行全体员工悬着的心这才放下。事后，张阿姨的家人专程送来锦旗和感谢信，锦旗上写着“危难相助 情暖人心”，对上游街支行全体员工的专业素养和紧急救援表示衷心感谢。

 “张阿姨对我们来说不仅是客户，也是我们的长辈，在生命攸关之际伸出援手，是我们分内的事，很开心我们跑过了时间”，大直街支行的工作人员这样说道。

广发银行哈尔滨上游街支行全体员工用行动诠释了“老吾老以及人之老”，将继续秉持"以客户为中心"的服务理念，在提供优质金融服务的同时，时刻关注客户的生命财产安全，为每一位客户保驾护航。