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11月2日至3日,红星美凯龙举行世界家庭博览会,汇聚了欧洲、美洲、东南亚、中式等世界主流风格家庭,将体验式家庭花费在全国115家商场进行充分演绎。 据红星美凯龙内部统计,活动期间全国商户销售总额超过10亿,同比增长54%,实木、软件及欧美等中奢侈品类家庭备受客户青睐。
11月2日至3日,红星美凯龙全球家庭博览会举行,汇聚了欧洲、美洲、东南亚、中式等世界主流风格的家庭,将体验式家庭花在全国115家商场充分演绎。 据红星美凯龙内部统计,活动期间全国商户销售总额超过10亿,同比增长54%,实木、软件及欧美等中奢侈品类家庭备受客户青睐。

“全球家居博览惠全国商户销售总额破10亿”

世界小姐主场引流效果明显

从各卖场反映的情况来看,本届博览会最大的亮点是,来自世界各地全球家庭失误的目光效应对商场客流的提高尤为明显。 为“秀世界之美”,红星美凯龙各大卖场不仅集中展示中式、欧式、东南亚式、美式等世界主流风格的家居产品,还将邀请1000多位“世界家居小姐”现场,体验家居费用家居之美

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“对客户来说,冰冷的家居产品没有感情,所以我们使用情景化的配置,将卖场布置得接近日常的家居生活环境,让我们感受到世界家庭的女性之美和家庭之美,为客户带来更好的购物体验,让客户在红星美凯龙购物。 ”红星美凯龙相关负责人说。

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例如在合肥政务区商场,部分装修业主享受“环球住宅”陪购的特殊待遇,而在上海正北商场,“环球住宅”的表演与家具的美的融合也可以说很美。

一位男客人说:“这次进店确实很有见识,各种风格的家庭和美女受益,环境优美,家具美丽,人美丽,总结起来最大的感觉就是三句话。 高端大气高”开玩笑说。

除了“全球之家”之外,本届博览会上各种样品板之间的配置也是一大亮点。 例如,在地板体验馆,客人可以感受到各种各样的地板、家具、墙面的配合效果,通过踩踏来感受质感。 在卫浴体验馆,不仅有配合水龙头、卫生间的形状和环境的效果,也有用手注意水流的效果。

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据悉,在这个线下体验宴会上,红星美凯龙各大商场非常丰富,全国20多个地区中江苏、安徽、天津等地商户销售总额同比增长超过400%,中原地区商户销售总额更是突破亿元大关。

值得注意的是,顾客的网上购物也享受着网上价格。 红星美凯龙相关负责人表示,活动期间,企业品牌和规格产品基本可以与网上价格一致。

家庭柔软体验的诉求提高

红星美凯龙从11月全球家庭博览会的火爆场面中发现,随着客户收入水平和文化素质的提高,其诉求呈现出典型的复合化、感性化态势,所谓的“硬生意”显然难以满足客户的购物诉求。

上述负责人认为出售房子是一种体验。 我想,要不要买沙发,坐着一定不舒服。 不仅是沙发本身,购物的恶劣环境、售后服务、专家购物指导等周边体验也与能否提高消费者的愉悦度、促进成本有关。

顾客购买诉求的提升,在购物环境的不断升级、引领未来家庭生活趋势、艺术氛围结构、员工专业性的提升、售后服务等方面,都在不断完善,以满足顾客购买体验中的软性诉求。

特别是红星美凯龙,经过27年的快速发展,全国商场从第一代升级到第八代商场,红星美凯龙完全按照商场的软硬件环境,特别是第八代商场的公园式环境保护、休闲、娱乐环境构建,50年后, 今年4月,企业邀请了国际设计大师保罗·安德鲁设计的新商场红星美凯龙家庭艺术博览会中心,建设了艺术性与地标性并重的家庭购物广场。

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清华大学国际商业地产运营商培训主任朱凌波表示,目前一些公司提出的“体验式费用”只是一个概念,并没有让顾客体验到购物的真正乐趣。 没有这样的功能就不能说是体验型的费用。 朱凌波还说:“真正意义上的体验式费用与商场的人员素质、卖场管理、售后服务等方面密切相关。”

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在这些方面,红星美凯龙作为领域龙头公司的软实力尤为突出。 例如,在人员素质方面,红星美凯龙要求所有员工做“家庭生活专家”,培训时尚专家、质量专家、服务专家,客户进店,如何组合家具,空 我不熟悉百货公司的品牌展位,有消息。

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“当然,客户更重视的体验是售后服务。 我们的家庭卖场是全国最多的,到年底有115家百货公司,我们有领域最领先的家庭专家服务承诺。 这保证了我们在物流配送、上门安装、售后服务方面唯一的能力。 ”。 红星美凯龙相关负责人说。

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