财讯：东平农商银行强化“三个建设” 助推网点转型

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近年来，东平农商银行不断加快网站转型步伐，促进转型，发挥转型效应，提高客户服务水平，推动全领域业务优质快速发展。 截至目前，总行各存款余额147亿元，比年初增加16.5亿元。

加强组织建设，将“固本”转变为据点。 加强组织指导。 成立由行长担任组长、其他领导班子担任副组长、各相关部门主要负责人担任成员的网点转换工作领导小组，反复深入研究“调查实践本位制”的基本情况，逐一探索“改造硬环境，提高软实力， 抽出全行6名业务骨干，组建基地转型内训师队伍，指定“专家做专业的事”，以内训师作为推进基地转型的突破口。 健全补助制度。 制定《网点转型快速发展事业实施方案》、《智慧大厅建设实施方案》、《顾客层级分类和分岗管家实施方案》等制度方案，文案涵盖组织管理、服务规范、事业制度等多个方面，确定事业目标和划分标准，督促各分行较为有效地建立顾客维护登记簿

加强管理建设，将“肋”转型为基地。 加强审查管理。 在现有考核的基础上，细化考核指标，结合员工实际制定《东平农商银行大厅营销专家绩效考核办法》，进一步规范高盘、低盘、大厅营销岗位人员考核项目设置，考核直接上岗，确定人 加强市场营销管理。 结合省联社微信充话费立减、云闪付新客户开拓等奖励活动，加大智e通客户开拓力度，提高客户录用频率。 截至8月底，智e通个人客户数比年初增长39.69%，全省排名靠前。

加强智慧建设，为网点改变“壮骨”。 加强硬件的配备。 目前在全部管辖范围内配置42台智能现金辅助柜和36台票据打印机，网站覆盖率达到100%，根据网站功能划分和动线管理，结合各分行实际，将大厅分为智能银行区、电子银行区、智能e购买展示区、客户 加强质量提升插件，发挥智能ATM业务量、盘面业务量和智能ATM业务替代率三大指标的“指挥棒”作用，减轻盘面压力，使网站对大厅建设有“方向感”。 仅8月，智能ATM业务量就增加了62690件，增长率为125.68%； 盘面替代业务量减少26115件，降幅为40.97%； 业务替代率比上个月上升31.05%，增长70.73%。

投稿人:靳立山