财讯：抗击疫情，保险业要发挥社会“稳定器”作用

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面对当前国防新型冠状病毒肺炎的艰苦斗争，金融体系积极应对，承担自身责任，共同助力攻防。 虽然看不到这场硝烟，但同样在非常残酷的疫情防控阻击战中，保险业也作为其中的一员，通过实际行动展示了自己领域的价值和社会担当，经济“减震器”和社会“稳定器”的功能越来越明显。

保险机制本来就是拯救危险的重要手段。 因此，疫情过后，保险机构纷纷迅速行动，向积分地区大量捐赠、捐赠，向医务人员等捐赠保险，献出热情、慷慨的爱心。

在这次疫情防控战中，保障湖北省特别是武汉市的疫情防控物资需求至关重要。 疫情过后，国家从各方面调动人力、物力集中予以支持，但湖北省目前的医疗资源短缺问题依然突出。 因此，在捐赠资金的基础上，保险机构也积极行动，支持疫情防控物资的采购。 保险企业利用自身国际化经营的特点，从除夕晚上开始在海外分公司购买n95口罩、医用口罩、防护服等重要物资，支援新型冠状病毒肺炎前线的医院。 此外，保险企业通过业务关系，寻求海外医疗领域合作伙伴提供物资支持，调动各方面资源应对防疫物资短缺。 湖北省其他城市、全国其他地区也收到了保险机构的资金、物资方面的支援。 中国保险领域协会会长邢炜炜表示，截至1月30日16时，保险领域捐赠的款项和物资已经超过2亿元。

发挥保险姓保、保险的风险保障作用自然是帮助保险业打赢这场疫情防控战的特点和使命。 应对疫情，许多保险企业将在第一时间向武汉当地和外国声援的医生、护士提供风险保障。 例如，一家保险企业为武汉地区对抗新型冠状病毒而奋斗的本地和外国医务人员设计推出了专属保险产品。 保险责任不仅包括医务人员和疾病控制人员因感染新型冠状病毒肺炎致残、死亡事故、疫情防控途中发生的交通工具事故造成的残疾、死亡，还包括医疗和疾病控制人员确诊感染后，配偶确诊感染造成的残疾、死亡责任。 另外，多家保险企业向奋战在疫情防控一线的医务人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山和雷神山两家医院的一线建设者等捐赠了专属保险产品，风险保险额度超过千亿元。 比较疫情防控需要开发设计专属保险保障产品，业内不少企业将新型冠状病毒感染肺炎导致医疗、死亡等责任纳入原产品保障范畴，其他如意外险、旅游行程取消保险等险种也采取相应措施，及时满足群众保障诉求。

机密风险得到保障，保险业发挥保障功能的关键是进行理赔服务。 疫情过后，保险业第一时间开始紧急状态，采取了一些措施优化理赔服务。 例如，开通全天候的顾客通报热线，或开通理赔绿色通道。 寿险企业理赔代表在得知客户被诊断住院后，通过绿色通道网上受理发票，减免实物发票，帮助客户在提出理赔申请后5分钟内领取赔偿金。 财务保险企业在疫情期间中止医疗保险事件的医院调查和重新调查，对可以通过第一现场照片确定事故责任的机动车保险无人事件，免除交通警察事故的说明。 目前，多家保险机构已开始快速理赔，并已完成多项赔款。 数据显示，截至1月30日16时，20多家保险企业完成了专属赔偿，赔偿额超过100万元。

目前，疫情防控仍是“爬坡过坎”，形势依然严峻复杂。 近日，中国人民银行、银保监会等部门联合发布《关于进一步加强金融支持新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，此前，银保监会也发布了《关于加强银领域保险业金融服务合作做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》。 两份文件进一步指导了保险机构参与疫情防控支持，其中提到要发挥保险保障作用，做好保险理赔服务。 预计在下一次疫情防控战中，保险业将进一步合作，发挥社会“稳定器”功能，为打赢这场新型冠状病毒疫情防控战提供坚实支持。