AI赋能“基层减负”工作，助力应对失业潮挑战

近期,“失业潮”一词频繁占据各大媒体的热搜榜单,成为社会各界关注的焦点。据国家统计局数据显示,部分行业的失业率出现明显攀升,这不仅给众多家庭带来了经济压力,也对社会的稳定和谐以及经济的稳健发展造成了冲击。与此同时,基层治理领域长期存在的“小马拉大车”现象,如 “数据报表多、共享难、重复报” 等问题,也在消耗着基层干部的精力,影响着政策落实的 “最后一公里”。

看似不相关的两者,实则紧密相连。基层作为政策落实的关键环节,当基层干部被繁重的事务束缚时,便难以全身心投入到稳就业工作中,而高效的基层治理能为应对失业潮提供有力支撑。在此背景下,积极借助 AI 化、智能化手段应对基层减负难题,不仅能提升基层治理效能,更是对扭转失业潮问题有着不可忽视的积极作用。

国务院办公厅印发的《关于进一步加大稳就业政策支持力度的通知》,围绕稳就业公布了 19 条具体措施,从支持企业稳定就业岗位、激励企业扩岗吸纳就业等多个方面发力,足见国家对稳就业工作的重视,而基层在其中的作用不容小觑 。

以禾树科技的基层减负数智管理平台为例,该平台针对基层长期存在的 “数据烟囱” 和 “指尖上的形式主义” 等顽疾,精心设计了 “一个平台、N 个应用、N 个模块、N 个台账、一个基础库” 的架构体系。通过运用低代码 / 零代码开发技术,实现了政务数据的集中汇聚与动态管理。村(社区)干部只需一次录入人口、婚姻、生育等基础数据,这些数据便能同步至公安、民政、卫健等多个部门,彻底打破了传统的 “部门壁垒”,让数据从孤立的 “孤岛” 转变为流动的 “活水”。据统计,目前平台已成功整合社保缴费、党员名册、脱贫户监测等 10 余类核心数据,使跨层级、跨部门的数据共享效率提升了 80% 以上。

平台还搭建了标准化的数据共享通道,打通了人口基础库与业务台账的联动机制。当村(社区)更新死亡人口信息后,系统会自动触发社保、民政等部门的待遇终止流程,基层干部无需再进行重复报送。某试点乡镇的数据显示,平台上线后,跨部门数据协同效率大幅提升 70%,基层干部每月需要填写的报表减少了 24 份。这不仅减轻了基层干部的工作负担,还提高了数据的准确性和及时性。

针对基层频繁报送数据这一突出痛点,禾树科技平台推出了 “数据不用报” 功能。通过整合多部门的表格字段,基层工作人员仅需录入一次人口异动信息(如出生、户籍迁出等),系统就能自动生成 11 个部门所需的报表,覆盖了人社、残联、乡村振兴等多个业务线。在湖南某社区的实测中,填报工作量减少了 65%,数据准确率从 82% 提升至 98%。这一功能的实现,让基层干部从繁琐的数据报送工作中解放出来,能够将更多的时间和精力投入到为群众服务和推动地方发展的工作中。

除了禾树科技的平台,其他地区也在积极探索利用人工智能等技术为基层减负。北京市海淀区中关村街道的 “乐活中关村” 微信公众号中的 “关芯 GPT”,能为居民提供高频便民服务办理入口和政务相关问题解答,访问量已突破 53 万次。山西省太原市小店区的 “数通小店” 数字社区管理服务平台接入大模型后,能智能分析市民诉求、自动检索居民办事所需资料,并形成个性化办事指南,缩短事项办理周期。这些案例都充分展示了人工智能在基层治理中的巨大潜力。

从行业背景来看,随着数字中国建设的深入推进,人工智能技术正深刻改写社会治理的既有模式。基层治理作为社会治理的重要组成部分,实现数字化、智能化转型是必然趋势。通过引入人工智能等技术,实现基层减负增效,能够提升基层治理的精细化、科学化水平,为经济社会发展创造更好的环境。

在应对失业潮的过程中,基层减负也能发挥重要作用。一方面,基层干部从繁琐的工作中解脱出来后,可以更好地落实国家的稳就业政策,如加大对企业的用工指导,为企业提供政策咨询、劳动关系协调等服务,帮助企业稳定就业岗位;另一方面,基层可以利用节省下来的资源,开展更多的就业服务活动,如组织就业岗位定向投放活动,为失业人员提供更多的就业机会,完善困难毕业生实名帮扶机制,加强对重点群体的就业援助等。

积极应对基层减负难题,尤其是借助 AI 化、智能化发展的力量,不仅能提升基层治理效能,还能为应对失业潮问题提供有力支持。随着更多类似禾树科技基层减负平台的应用和推广,以及各地在基层治理数字化转型方面的不断探索,我们有理由相信,基层将在稳就业、促发展中发挥更大的作用,为经济社会的稳定和发展贡献更多力量。