“中国家用电器服务维修协会：将整治维修服务顽疾”

本篇文章776字，读完约2分钟

人民网北京4月1日电(记者毕磊)今天，记者从中国家电服务维修协会获悉，从2019年4月1日起，中国家电服务维修协会会同省市协会、家电公司总部和驻省市办事机构，在全国范围内开展家电维修业巡回检查，打击非法行为。

家电维修协会理事会主席团副主席李杉林表示，今年的央视315晚会深刻曝光了家电维修人员在上门服务过程中欺骗和侵害顾客的行为，将售后服务推向舆论、信任危机的风口浪尖，引起社会和行业以及广大顾客的强烈反响。

为此，家电维修协会此次巡检要点将从以下方面展开:一、家电公司总部和驻省办事机构向中国家电服务维修协会和省市协会备案合同网站和上门服务工程师。 二、网点和上门服务工程师参与中国家电服务维修协会和省市协会的等级评定和上门资质保持工作。 三、开展网点和上门服务工程师对家电公司总部和驻省市办事机构的满意度调查四、贯彻《家电维修服务明码标价规定》，审计指导出示收钱价格手册、上门服务人员主动向客户收钱价目表并开具发票 五、中国家电服务维修协会和省市协会共同对公司总部和驻省市办事机构、所属网站、工程师进行家电维修业政策、法规、条例、标准的培训评估。 六、中国家电服务维修协会和省市协会组织了中国企业品牌服务良好的故事活动，扶正树典型的、省市协会向中国家电服务维修协会提交优秀单位和个人名单。

“家电维修业的侵权行为是近年来损害顾客利益的重灾区，造成了这种情况，常常导致产业整体环境出现问题。 这次巡逻不同于以往，不仅要严厉打击和惩治违法行为，还要支持和组建扎实服务于领域的工程师队伍，拓展和传达领域的正气，使公众全面、客观地了解领域的现状。 ”。 李杉林说。

据中国家电服务维修协会介绍，此次全国巡逻活动向公众开放，邀请客户共同监督、检举违法侵害行为，客户通过拨打全国家电服务电话维修投诉电话118114为巡逻提供线索，公开透明、及时跟进、查处