“从家电卖场到“体验家”，是供需关系的再平衡”

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从一直以来流传的家电卖场向体验型费用主导的家电体验店，在提高费用体验的大方向上，家电市场正在进行这种费用场景的创新性转变。 但是，从顾客的角度来看，许多家电体验店仍然是卖场的延伸，费用场景的简单改造并未触及作为体验式费用基本的商品主体。

过去几年，高端家电企业品牌卡萨帝在全国设立了创艺生馆，在领域内首次提出了“体验家”的概念，至今已有81家创艺生馆开业。 与许多家电体验店相比，卡萨帝彻底改造了昂贵的场景，用定制的生活场景代替了此前流传下来的展示场景，商品成为了创造生活场景的“工具”，真正的商品主体升级为“生活习惯的处理方案”

体验型费用我认为满足客户对不同生活习惯的体验诉求很重要，但费用在体验过程中自然会产生。 家电公司的顾客不是商品的制造商和经销商，而是定制生活习惯处理程序的提供者，这就是新时代的市场供求关系。

在满足客户量的诉求后，家电市场已经成为典型的买方市场，各电器企业品牌都强化了服务理念，将服务作为商品的一部分，并将这一理念升级为“服务即商品”，所有领域最终都是服务

体验式花时代的到来给商品主体再次带来了新的变化。 以卡萨帝的创艺生馆为例，它构建的是生活场景，不同的场景代表着不同的生活习性，原本作为商品主体的家电产品在这里成为构建生活场景的工具，基于不同生活场景的定制化生活习性处理方案成为商品的主体。 客户体验不同生活习惯的过程是认识商品，认识以商品为代表的生活习惯和理念，并花费金钱做出决定的过程。

本质上体验式的费用是服务理念的进一步转换和升级。 一直以来，销售服务人员都将单方面的新闻作为服务来渗透，但现在顾客积极体验产品、体验不同的生活习惯已成为新时代的服务，来自于随着场景的变化最终将商品主体从商品自身转变为不同的生活习惯的处理方案

家电是与生活场景连接最多的家庭用品，在某种程度上家电本身是构成生活习惯的要素。 但是，由于过去粗放的生产和费用模式，人们不好好解决家电和“家”的关系。 卡萨帝提出“体验家”的概念，通过家电制作的不同生活场景让人们感受到“家”的含义，每个人对家都有不同的理解和构想，而卡萨帝“体验家”则是满足客户对家所有想象的出发点。

对中国客户来说，以前那种井然有序的生活习惯已经成为遥远的记忆，取而代之的是文化、审美、价值观多样化的社会环境，不同的社会人士对生活习惯有不同的追求。 因为这家家电公司面临的挑战是“定制化”，包括产品本身的定制化和生活习惯的定制化。 因为不同产品制造的生活场景代表着不同的生活习惯。

卡萨帝创艺生馆，无论是中产阶级的进取者、时尚狂热者、高成本的典范、核心高成本的购买者，都能找到符合自己诉求的生活习惯。 卡萨帝是高端家电企业品牌，但却是生活习惯处理程序的提供者。

目前，“供给侧改革”已成为中国制造业升级和经济转型的突破口，“扩大比较有效，中高端供给”已成为各公司的快速发展目标，“中高端”比较好理解，如何理解“比较有效供给”是关键 这将考验企业和企业品牌对顾客的挖掘和评价力。

帝这个企业品牌从一出生就被贴上了“高端”的标签，但高端并不是它的全部。 建设艺生馆，以体验式费用为主导改变化身生活习惯的处理方案的提供者体现了卡萨帝对客户诉求的评价能力。 只有真正理解“比较有效的供给”，才能将供求关系调整到平衡的状态。