“买电器后悔要退货但券如何退？”

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客人王先生一口气在商场买了三种电器，花了商家900元的现金券。 但是，买回去之后，很后悔。 据业者说，可以退货，但是现金券已经被使用了，不能退货。 以为自己没买电，付了900元现金，小王觉得有点“吃亏”。

买电器“后悔”就退货

王先生表示，在南京电器商城购买冰箱、烤箱、消毒柜3种电器，根据商家的活动，获得退换券900元，购买了该电器商城的商品。 之后，她用这900元的返还券和4600元的现金买了灶台。 买了之后，小王后悔了。 她第一次要退货购买的冰箱、烤箱、消毒柜三种电器时，商家要求王先生将当时返还的900元购物券还给商家，但购物券已经花光了。 因为这位王先生给商家补充了900元现金。 王先生认为炉灶的一切相当于用现金购买的东西。

但是不久，小王对购买的灶具也感到后悔，灶具也想退货。 此时，商家表示，由于当时的灶具是以4600现金和900元的购物卷购买的，只能退还4600现金和900元的购物券。

面对商家关于退还购物券的要求，小王傻了。 她觉得自己其实没买什么电器，要退票，相当于自己用900元现金买900元的电器城购物券。 当然，她不乐意，所以向辖区内的市场监管部门求助。

南京市鼓楼区市场监督局凤凰分局执法人员接到投诉后，签约投诉双方协商。 王先生说的确实是实话，但商家也说自己无能为力。 因为顾客买了两次然后退货了两次，所以这个送货也需要价格。 而且，她确实在用现金券。 如果把现金还给她在程序上不容易。 但最终商家同意进行内部错误流程，但需要两周时间。

理智的费用不是“冲动”

与顾客的遭遇相比，鼓楼区市场监督管理局的相关人士指出，不少顾客像小王一样买账退出。 诚然，“后悔权”是顾客知情权、选择权的延伸，稍微靠谱一点的商家已经开始赋予顾客“后悔权”，但一些商品国家有三条规定。 没有法律法规。 在客人花费费用之前请一定要理解。 (陈郁张莹)