“电商双寡头格局初现 诸多后遗症仍待处理”

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年“双11”已经落幕，电商整个网络平台交易额首次突破千亿元大关，其中阿里天猫成交额超过900亿元，再加上京东、苏宁、国美、当时，亚马逊中国等电商公司，再次成为全民

经过7年的快速发展，“双11”已经从简单的商品折扣促销战进入电商生态系统竞争，涉及销售、营销、支付、物流诸多环节。 值得注意的是，今年市场双寡头化趋势明显，成为阿里苏宁和京东腾讯两大集群之间的竞争。

而且“双11”之后发生的后遗症仍然引起许多争议，虚假降价、刷单造假、商家赔钱吆喝、物流紧张等问题仍需处理。

焦点1

大型电机制造商竞争生态链

不料，今年的“双11”在全天候内再次刷新网购记录:天猫“双11”购物嘉年华成交额为912.17亿元，无线端为68%； 苏宁线上在线订单量比去年同期增长358%，实体销售比去年同期增长153%。 京东订单数比去年同期增长130%，超过3200万件。 聚美优品今年“双11”的成交量比去年同期增长112%。 国美在线全站交易额同比增长406%。 唯品会交易额是去年的3倍……据中国电子商务研究中心监测数据显示，年“双11”网络平台整体总销售额首次超过千亿元人民币。

在这些狂野的数字背后，实际上是各电商生态链的方方面面都在训练。

阿里今年提出“双11”的口号是“全球化、全渠道、全娱乐营销”，天猫、淘宝、天猫国际、菜鸟物流、蚂蚁金服、优酷、微博……阿里生态链下的产品几乎全部出现。 首次与湖南卫视合作的“双11”晚会是阿里整合娱乐和电商的试水。

与阿里交换股份的苏宁，在今年的线上凸显了o2o双主场的特点。 与阿里打通后，菜鸟物流与苏宁自营物流对接，依托全国近1600家实体销售逆风增长153%。 苏宁董事长张近东认为，此次“双11”是真正o2o模式的亮剑，也是网络零售核心能力的全面体现。

京东联合腾讯推出“京腾计划”，微信为京东导流，微信购物和手q购物在移动端占52%。 另外，京东也举办了“双11”晚会，在中央电视台的3套中与腾讯视频等视频网站同步播出。

另外，EC平台的网络金融业务也首次加入对战阵营，打开了支付第二战场。 11日全天，蚂蚁金服交易总数为6048万件，占支付宝( Alipay )整体交易数的8.5%。 京东白条客户同比增长800%，白条交易占京东商城交易额的比重同比增长500%，其中白条移动交易超过70%。

可以看到，“双11”在7年间迅速发展，从简单的商品折扣促销混战变成了电子商务生态系统的竞争。 中国电子商务研究中心高级拆迁师摩岱青认为，所谓的电商节日演变成了全产业链的竞争。 大型企业之间的合作、收购、整合越来越多，未来的竞争将集中在全产业链的综合能力上。

焦点2

专家担心双寡头的负面影响

今年的“双11”，双寡头化趋势初步明显，成为阿里苏宁和京东腾讯两大公司体系之间的竞争。

“猫狗大战”口水公关战，开“双11”晚会，到京东向国家工商总局举报阿里扰乱电商市场秩序，经常去京东敲网射淘宝假货:“双11”前夕，京东和阿里两家公司针锋相对。

在“双11”期间各大EC平台的流量分布上，阿里和京东一样占风头。 根据速途网的数据整理，淘宝、京东、天猫仍是第一梯队，排名前三。 其中，淘宝网网站流量达到41.6%。 京东网站流量整体占23.5%，较去年有较大提高。 天猫网站流量占17.9%。 接着是亚马逊、苏宁易购、1号店、当当网、唯品会等上榜，但从1号店开始，后面的电子商务网站流量都不到1%。

可以看到，今年的“双11”在淘宝天猫和京东聚集了大量流量，其他购物网站比去年有一定程度的下降。

“可以说整个电子商务领域进入寡头垄断的时代，其他EC平台过着艰难的生活”艾媒体咨询首席执行官张毅在接受采访时表示，今年“双11”电商垄断的现象尤为明显，阿里苏宁和京东腾讯。

在今年热门的农村电商和跨境电商两大竞争行业，阿里和京东两大系统的比拼力度已经开始。

在跨境电子商务中，现在蚂蚁和京东正在竞争。 但从今年的“双11”来看，阿里的天猫国际表现更为出色，有4万多家商家、3万多个企业品牌和600万种高质量商品参与。 距离“双11”1分45秒，天猫国际跨境贸易交易额超过了去年的“双11”。

中投顾问零售领域研究员杜岩宏认为，目前京东与腾讯联盟、阿里与苏宁的合作已接近双寡头垄断。 两者之间的低价战给整个领域带来恶性竞争，给其他市场参与者带来很大的负面影响，不利于领域的健康快速发展。

问题1

狂欢的后遗症还没有处理

“双11”在骚动中落下帷幕，其“后遗症”引发的诸多争议并未降温。 虚假降价、虚假刷单、商家赔本叫嚣、物流紧张等问题短期内难以处理。

“双11”拉着无数“剁手党”提前装满购物车的诱因无疑是“年最低价”。 但是，客户实际上享受着实惠的东西吗？ 大数据显示，其实每年最便宜的时候，不是“双11”。

一份调查报告显示，从淘宝网整体历史价格数据来看，“双11”淘宝网整体74.7%的被监控商品达到近两个月的最低价，但从11月11日至11月底，并不是全年最便宜的时期。 从年2月至年10月淘宝网商品整体或核心商品价格上涨的趋势来看，平均成交价格跌幅最大的月份总是出现在2月或3月，农历新年后的一个月。

另外，媒体记者通过监测节前、节后125种商品的价格变化，发现价格维持的有53种商品，占42.4%。 68种商品的价格有所下降，占54.4%，其他3种产品的价格没有下降，占2.4%。 另一个商品无法下架搜索。 可以看出折扣商品的总量也不过五成。

国内知名“互联网+”智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊表示:“电子商务恶性竞争过度，必须半价(吸引顾客)，但目前国内无论是制造公司还是以前的零售公司，利润都是10%。 不是半价。 这是因为出现了“先上后下”、“明显后下”的情况，顾客真的很不经济。

“双11”的降价不一定是顾客可以享受的，对商家来说也同样痛苦。

业内人士指出，“双11”对许多商家来说是“赔钱赚吆喝”。 据该人士介绍，以新希望爱睿惠为例，原装原罐新西兰进口奶粉工作日只卖99元，在“双11”期间购买两个礼品，卖家要赔钱。

“去年《双11》我们亏损，前年赚了。 前期投入太大，销售业绩和预想相差太远的话，很容易出现赤字。 ”。 连续4年获得“双11”服饰企业品牌销售冠军的广东本土户外服饰企业品牌骆驼也表现出了同样的心情。 该公司总裁万金刚说:“骆驼的目标是同时抓住销售额和利润，“双11”是大卖和赚钱。”

2问题

发票伪造和物流短板仍在

电子商务平台上的印刷量伪装也是业内公开的秘密。 节日前，记者从一些画笔师那里获悉，“双11”以前他们已经接受了很多画笔师的工作。

一位工作者在网上制作过“晒图表”，说一天刷四五张很容易。 进入刷平台后，直接下单“秒拍”，刷成功后每张收入2元至4.5元。 “磨练一只手”通常被介绍给熟人，被介绍在qq群里生活。 需要刷单的平台首先向刷单主办者支付商品购买金额、刷单费用，然后单手指定网上店铺进行订购、购买、支付——卖家收款(自己的钱)、发货(当然空

“912亿元的销售额有多少水分，还需要考察”一位注意者表示，根据往年的经验，每年“双11”后，退货率高的企业，一家女装企业品牌在“双11”后一个月退货率为64%，另一家男装企业品牌的

曹磊指出，一天不具代表性，“双11”以前被称为持币待购，之后被称为费用透支。 他认为看数据不仅仅是看点。 “双11”是一年中只有一天，必须要看到全体。 “这个数据结构包括消费品、生活服务、房地产、艺术品等多个方面，数据比例不清楚，有水分。 光凭这个数据无法与当天的社会消费品零售总额相比较。 ”。

另外，“双11”以后，物流承受的压力在空之前也很大。 预计今年“双11”期间( 11月11—16日)将在所有领域解决的邮件(快件)量将达到7亿8千万件，预计将比去年同期增长近45%。 日最高解决量将比去年同期增长55%，达到1亿6千万件，是今年以来日常解决量( 5000万)的3倍。

在此之前，马云也表明了对物流的担忧:“今年担心的是物流，物流依然是短板。”

国家邮政局预测，“双11”业务旺季将持续到11月20日，发货高峰期将出现在12—14日，在此期间，全国性快递派将迎来互动高峰:前期，北京、上海、广州、深圳、杭州、金华。 中后期、全国普遍出现配送高峰，三、四线城乡地区的配送压力尤为突出。

■注意记者

还需要“双11”吗？

2009年，阿里从网络笑话“光棍节”中创造了“双11购物节”。 那一年，阿里“双11”成交额仅为0.5亿元，网络购物不到全社会消费品零售总额的2%。 7年后，阿里的“双11”成交量突破900亿元。 截至2009年12月，中国网络零售市场交易规模占社会支出品零售总额的10.6%。

电子商务刚起步，“双11”是EC平台吸引流量和顾客的手段。 那么现在，我们还需要“双11”吗？

从商家的角度来看，“双11”仍然是年销售额和新产品上市的最佳时间。

另一方面，商家利用“双11”节点来增加年销售额。 有些商家生产能力太高，库存量大，可以借机去库存。

另一方面，许多商家将“双11”节点作为新品预售、市场展望预期的试金石。

从客户的角度来看，经过7年的市场培育，部分客户形成了对“双11”的期待。 宣传活动加上电视网络直播，今年电商与娱乐深度的融合更是营造了全民购物的氛围，顾客积累的长久购物热情被点燃。

拉动内需，“双11”在一定程度上可以拉动费用。 马云说，中国经济正在从投资和出口走向支出，而阿里利用互联网手段刺激了中国的部分内需。

当然，不可否认，“双11”仍然存在虚假降价、数据造假、物流短板等一系列问题。 目前，中国的电子商务正处于由不成熟走向成熟的阶段，领域历经一年和一年的“双11”历史，可以在不断改善中逐渐成长。

被“双11”所吸引的电子商务，看似只是环节的创新，但实际上涉及经济运行的许多方面。 金融、物流、通信等各类基础设施建设，金融、质量、价格、市场等各类监管，以及生产、渠道、科技、服务等各类创新，都需要借力，从中求立。

随着政策法规的不断完善，EC平台和商家积极承担保护客户权益的社会责任，客户也逐渐认识到自己的权益，这样客户保护的社会氛围才能日趋成熟。