“张近东一线督战 “联合作战指挥中心”发起总攻”

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o2o购物节总攻之际，物流基地、联合作战指挥中心、万人餐厅、苏宁理事长张近东的身影层出不穷，督战意味深长。 一线官兵们更加群情激昂，后勤职工两班轮换开工，指挥中心彻夜难眠，餐厅时刻有保障。

在这次一线督战中，物流是客户体验的前沿阵地，指挥中心是决策指挥的大脑，员工餐厅是汇聚人心、犒劳员工的阵后保障，张近东所做的三个地方可以说是这个大骨干。

“苏宁第三届o2o购物节将进入总攻决战阶段，此次大促将创造苏宁新的历史，大幅突破历史业绩，为社会发出苏宁最强烈的声响。”11月9日上午，三面大屏幕包围，各条线路的数据被“联合作战指挥中心”包围。

眼熟的场景发生在三年前的818年，他高呼“苏宁站在方便购买这种快速行驶的坦克的基础上，和全体员工一起奋斗。” 其苏宁易购可谓一击致命，迅速奠定了其在网购市场的领先地位。 这次o2o购物节可能会拉开苏宁o2o全面反击的序幕。

张近东一线督战，显然与当期流量激增、销售业绩直线上升有关。 据了解，11月5日、6日不到2天，苏宁线销售额比去年同期增长170%，移动端销售额增长416%。 南京淮海路云店、上海浦东第一云店、上海五角场云店的实体销售5日更是达到了5倍以上。

联合作战指挥中心”首次公开

“联合作战指挥中心”，这是什么样的系统？ 随着9日上午张近东的出现，一切神秘都明朗了。

进入“联合作战指挥中心”，令人震惊的是3块10多米长围绕一个曲面直播大屏幕，分别为系统监控、数据监控、物流监控。

这里是苏宁第三届o2o购物节的命脉之心，被张近东称为大促中枢，指挥着全国的战斗:“大量商品、订单、物流、支付新闻聚集在这里，总部的命令也必须随时在这里发出。”

面对数百名现场“指挥官”，张近东表示:“it新闻系统的保障工作尤为重要，要顶住顾客访问量、支付请求激增的压力，确保新闻系统的畅通和事前准备。 要为客户提供亲切方便的体验，“客户第一，体验为王”。

这个自信的来源不仅是张近东后面大屏幕上实时更新的数字，还有苏宁前期一系列的精心准备。

双十一销售节前，lg集团副会长兼首席执行官具本俊、华硕副理事长曾亮声、三菱商事会长小岛顺彦、创维集团社长杨东文等供应商大佬纷纷到场，踏着苏宁总部这个双十一销售节的红毯，在男现场应援至9日，至此。

“奇袭”物流仓库确保“体验为王”

“联合作战指挥中心”不是张近东的第一站，而是直接影响客户体验，作为决胜最后一公里的苏宁物流系统，张近东特别关注，因此张近东8日下午临时拍照，前往苏宁南京雨花物流基地检查战前准备情况。

作为高密度的自动化立式仓库，仅苏宁南京雨花基地的起重机就有26米高。 苏宁物流不仅是双十一艺术节大促进的核心支撑，更是苏宁最强的杀戮手。

在与仓库员工的信息表达交流中，张近东认为，所有的价格特征、供应链特征、互联网平台特征，最终都要依靠物流。 目前，苏宁的物流能力是国内最好的，是苏宁的金字招牌，双十一销售节是亮剑的绝佳机会，通过双十一销售节这样的大促进节点，让客户充分感受到苏宁的物流特点、体验便利。

据悉，双十一销售节期间，苏宁超过万辆快递车，2万多名物流工作人员全部就绪。 但这只是表面上的，苏宁物流背后的实力更强。

苏宁最新一期财报显示，苏宁物流仓储面积已近500万平方米，建设4个航空空枢纽、12个自动分拣中心、660个城市配送中心、10000个配送点的物流系统。 根据自建物流的特点，目前苏宁在上百个城市当天到达，全国90%以上的地区次日到达，第一天晚上11点前下单，第二天上午可以送货。 当天上午订购，下午或晚上可以送到。

进入“联合作战指挥中心”和物流仓库等核心系统，与此相对，张近东9日中午也出现在拥有万人容量的苏宁餐厅，张近东不仅犒劳广大员工，还融入一线，与所有员工并肩作战。 他表示，此次双十一艺术节将是苏宁最彻底地向外界展示网络零售运营能力和竞争特点的时机。

与3年前的818动员相比，显然这次太出色了，所以这次能不能用和3年前一样的行动，让苏宁再次破格呢？ 但无论如何，大力推进低价竞争和质量服务的第三届o2o购物节提前进入高潮。