“张近东：苏宁在众声喧哗中清醒前行”

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“苏宁，在嘈杂中从容前行”——苏宁云商董事长张近东

在苏宁总部公司快速发展过程展览馆中，陈列着顶部开裂的木槌。 打碎这个木槌的是苏宁云商会长张近东，是2004年7月21日——苏宁云商上市的日子。

“董事长当时很兴奋，敲钟时用力过猛。 ”。 解说员笑着介绍。 一眨眼十年过去了。

这十年，如张近东钟时的力道，苏宁发展迅速，是当今的苏宁，其经营商品历来涵盖家电、电子、商场、日用品、图书、虚拟产品等综合产品类，线下实体店1600多家。

这十年间，苏宁累计实现利润总额263.64亿元，现金红利总额近29亿元，为投资者带来了良好的业绩。

面对急剧变化的市场环境，面对喧闹的舆论环境，在接下来的十年中，苏宁将有怎样的变革快速发展呢？ 苏宁能给投资者什么回报？

7月16日，在苏宁云商上市10周年前夕，董事长张近东在南京总部接受了中青证券报和财信网记者的采访。

对于网络零售领域趋势的研究判断、对“ECDNA”等概念的看法、EC竞争环境的优化……等一系列问题，张近东有自己的见解。 沙哑的声音，温厚的儒雅外表，掩盖不了他有时表现出的内在重复，甚至有些强硬。

电商dna:

被包装的伪命题

苏宁云商现在迅速发展了环境。 有时也有人利用新媒体发声。 苏宁由于天然缺乏电商基因，正经历着转型之痛。

「ECDNA这一概念本身就是一个伪命题。 ”张近东表示，苏宁内部对此，“电子商务基因”和“互联网思维”经常被夸大，甚至被认为是一些人天生就不该有的东西。 “实际上，互联网和当初的‘电气’发明一样，始终是新的工具。 我们必须利用它，而不是将其神化。 ”。

张近东说:“从1998年左右开始(在网上)就认识到了这个问题，但最终选择哪一点实施，在决定前要考虑很多因素。 例如自身能力积累问题、市场成熟度问题、公司快速发展和投资者利益问题等，别忘了我们是上市公司。 ”。

“如果在2005年选择转型互联网，也就是说决定在上市的第二年做，那么筹集资金后会怎么向你解释？ 无法向投资者坦白。 我们一开始没有这么做，但现在我们真的这么做了之后，外界有疑问，怀疑你是否应该做。 ”。 张近东说

在张近东，公司总是面向市场，面向顾客，无论怎样变化，总是以顾客适应为中心，这是苏宁所有运营的重点。

年可以说是苏宁的“变革之年”。 首先改名“苏宁云商”，对外发布新模式、新组织、新vi，调整治理结构，接着线上下调以下价格，搭建开放平台，线上进行门店大规模改造。 逐渐展示了以网络零售为主体，以o2o全渠道经营模式和线上开放平台为两翼的“一体两翼网络路线图”。

苏宁目前有新闻开发者近5000名。 北京、美国硅谷的两个新闻研发中心去年全部建成。

在内部，张近东推出事业部组织变革、目标规划管理、员工内部创新奖励机制等措施，日益强调和提倡员工自主创新能力、团队协同能力、自主管理目标能力。

“18万人的队伍，中国大陆、香港地区、日本市场上1600多家店铺，这么大的战术布局和方方面面的调整，从思想到组织，最终推进到它，总是需要时间消化，每一步都很大。 ”。 张近东感慨地说。