“全球品质节：10万海尔流动服务小管家为品质服务护航”

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3月初，海尔全球质量节全面启动，其中服务作为顾客质量体验的保障，被视为此次活动的重要因素。 为满足物联网时代客户家电服务质量化的新诉求，3月8日，海尔服务人员表彰和全球首个物联网智能服务新模式会议在青岛召开，确立了以海尔服务“客户满意”为核心的战术指导，运营商 10万海尔服务兵积极创业化身流动服务“小管家”，共建共创共赢生态，为海尔全球质量节顾客提供了全面升级的服务保障。

海尔移动服务管家全天候到达！

纵观服务快速发展的历史，35年来海尔紧跟时代快速发展提高了服务质量，在服务模式、服务体验、质量管理等行业不断创新，为中国服务业树立了标杆。 特别是近年来，围绕物联网时代需求的一系列创新举措，从年提出的“人人服务业主创业”，到全年的管家服务模式，再到年的智能云服务系统制度，始终引领着全领域的优质快速发展。 此次物联网智能服务模式的推出，彻底打破了之前流传的服务模式束缚，形成了覆盖全流程的闭环系统，为全面升级客户服务体验提供了有力的保障。

海尔推出了世界上首款物联网智能服务的新模式

随着全球首个物联网智能服务新模式的正式出台，海尔服务确立了“商转型兵创业”的战术目标，推动了从平台、机制到经营体系的全面转型升级。 首先，海尔的服务平台从审核者转变为服务者，为服务终端提供全面的帮助，然后将服务评价权限彻底交给客户手中，以客户的满意为最终的评价指导。

海尔的服务将永远持续下去

此外，海尔对比供应商和小管家推出了相应的升级体系，彻底结束了之前流传的服务模式下的相互博弈局面。 在客户的核心推动下，服务提供商将转型为服务支持平台供应商，管家将从兼职转型为企业家。 也就是说，客户对小家令评价越高，平台附加值越高，但平台厂商支持小家令升级，与自身利益密切相关，进一步完善各好配方共生共享、共创的服务生态系统。

优秀的海尔移动服务管家代表

在“人合一”管理模式下，海尔以“顾客满意”吸引和升级服务平台，不仅构建了顾客导向、小管家创业、运营商全力支持的新生态，也全面融入了正在进行的海尔全球质量节 3月1日~31日，海尔全球质量节持续展开，汇聚全球科技智慧新产品、一站式采购配套智慧方案、管家式全流程优化服务诠释“诚信永恒”的高质量体验，为全球客户创造美好生活的最佳处理方案，