“山东苏宁总经理陈琦：大数据助力智慧零售 燃爆双节大促”

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中秋节、国庆黄金周临近，家电消费市场气氛也逐渐活跃，不少厂家希望早日开始为今后的商战做准备，占据商业先机，赢得第四季度的销售星际争霸。 面对“全年黄金期”的行情，山东苏宁云商总经理陈琦表示，即将在销售黄金期，苏宁将在智慧零售、大数据营销、促销让利等方面推出一系列新玩法。

智能零售将引领场景升级

近年来，实体经济转型、电商流量红利期消失、商业模式不断改革创新、线上融合升级的智慧零售时代已经到来。 完善线上和线下渠道的苏宁，在数据革命的带动下，凭借大数据寻求顾客购物的痛点，通过智慧运营、合理离线布局，给顾客带来更高质量的费用体验，从而实现费用场景的升级。

在一二线城市核心商圈，苏宁易购云店基于大数据，绘制客户喜好的图片，全面提升客户体验，融入年轻人痴迷的新兴业态。 例如“优趣”新颖的特卖中心、vr体验馆、手机体验区等，有苏宁超市、苏宁影城、红子、汽车超市、体育等新业态的加入，成为“质量生活体验基地”。 在三线城乡市场，苏宁易购直营店遍地开花，为农村市场的顾客赢得了多样化的场景，体验了新的一面。

依托智能零售，苏宁通过金矿、千里传音、v购等大数据营销工具充分挖掘店的价值，精准锁定客户，提高专业服务响应能力，提高销售效率进行转化，线上大数据和线上 即将到来的国庆黄金周，苏宁将借助“智能服务的顾客”，将数据运营落实到提高顾客体验上，充分利用数据提高服务质量，使服务和产品成为苏宁服务的金字招牌。

准确的日程安排+智能操作

9月22日iphone8上市后，济南地区的第一张单子只用了23分钟就把快递送到了客户那里。 这样强大的终端配送能力的形成并非一朝一夕，而是来源于苏宁长期以来在物流方面的投入和建设，这背后有苏宁通过大数据平台的精准调度和智能化运营锻造出的唯一物流能力。 今年以来，苏宁致力于为客户提供“可靠、准时”的快递服务。 因此，最初在领域开辟了“按约定送达，迟到即赔”的服务承诺先河，不仅得到了客户的一致同意，也进一步提高了电子商务领域的服务竞争门槛。 济南苏宁利用物流新五仓的特点，推出小件极速达、半天达产品，极速达产品订单2小时内送达，可以在半天达产品当天11:00前下单，实现当天送达。

90黄金夜场，霸道总裁化身为“v购买达人”

“今年中秋节和国庆节重叠，构成了漫长的国庆假期，预计很多游客会在国庆期间旅行。 因为这个原因，我们会提前引爆国庆费用，创造家电市场下半年的销售高峰期。 ”。 陈琦说。 作为黄金周的产品储备，山东苏宁从9月初开始与各大企业品牌协商“11”合作计划，结合“全年黄金期”家电的消费趋势，引进大量新产品、特价机型集中投放市场。 另外，930济南苏宁将发起“黄金夜场”活动。 客户有机会在当天购物中抽取免费大奖，最高免收4999元。 当晚，山东苏宁云商总经理成为“v购达人”，可以在苏宁易购app旁边的苏宁预约，体验更专业、温度更高的服务。

据悉，活动将从9月29日持续至10月8日，期间购买购物夹克最多送豪礼5000人，任性付扫码最高减少4999人，苏宁店将提供免费wifi、免费饮水等一系列便民服务。