财讯：农发行阳信县支行积极提升柜面服务质量

本篇文章515字，读完约1分钟

近年来，银行领域竞争加剧，提高服务水平是获得顾客认同的比较有效的手段，基层银行营业窗口是银行为顾客服务的第一个窗口，柜台员工的精神面貌、员工效率等都严重影响着顾客对该行的印象。 农发行阳信县分行积极采取措施，提高柜面服务质量，更好地展示农发行形象。

一、提升衣柜员的个人形象，激发服务热情

农发阳信县分行向衣柜员统一服装和化妆，向客户展示整洁整洁的外在形象，从思想上树立服务意识，培养员工的专业素养，激发员工的工作热情。 “你好，欢迎”、“再见，请慢慢走”这句温暖的话已经不是不得已的形式，柜台工作人员亲切的问候和关怀，让客人感受到农发行员工真心人民服务的真诚

二、提高业务效率，增强服务能力

阳信县分行定期组织员工集中学习业务知识，在理解理论的基础上熟练掌握业务操作技能，提高专业能力。 并在比赛中练习，鼓励员工积极参加高级别举办的相关业务比赛，在比赛中提高水平，提高专业能力，提高专业水平。

三、建立比较有效的约束监督机制

阳信县分行在营业厅显著位置发布监督通报电话，放置意见书，引导客户评估和监督柜员服务质量，强制柜员优质服务，使客户在与农业发行地的合作中更有满足感，更满意，形成良好的循环，使这一领域的业务得以快速开展