财讯：快、简、优！中国人寿“理赔直付”快速赔付金额超43亿元

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致力于构建“随心所欲、安全可靠、高效便捷”的保险服务体验，中国人寿推出以客户为中心、以“直接理赔便利赔偿”为理念的“理赔直接支付”服务，理赔由以前流传的客户申请变为企业主导服务。 “理赔直接支付”推出以来，中国人寿保险已经在35个省、184个地级市开展服务，累计服务客户680万人，赔偿金额超过43亿元。
“赔偿直接支付”是中国人寿基于网络科技和大数据应用，与医疗保险、医疗机构以及第三方数据企业合作，实现出院与赔偿无缝衔接的高效便捷的赔偿服务。

通过“理赔直接支付”，客户可以在两个方面享受更优质便捷的服务:一是流程优化，无需客户申请，中国人寿自主发起理赔，智能计算理赔款，部分地区在客户出院时实时扣除医疗费。 二是简化服务，实现无举报、无申请、无资料、无临柜、无等待、顾客不出门、坐下来接受服务。
近年来，中国人寿积极推广“理赔直接支付”服务，“方便快捷，流程简化”的优势受到顾客的好评，受到顾客、医院、政府的广泛好评。
服务案例1:
江苏一客户于2019年9月投保中国人寿学生保险，年4月，其子女因病住院手术治疗。
住院当天，中国人寿员工与顾客联系，告知企业将直接提供支付服务，无需提供申请理赔资料。 孩子治疗结束办理结算手续时，顾客在出院窗口完成了中国人寿8693.15元的赔付保险金的结算，直接扣除了住院医疗费。 顾客说:“没想到保险金会由医院支付。 他接着说:“中国人寿的请求非常方便。”
“理赔直接支付”服务为用户提供方便、快速、高效的医疗救助服务，开通理赔“最后一公里”，让顾客也可以返还时间，增加顾客和家人度过的时间。
服务案例2:
广东客户为当地建段立卡贫困者，2019年5月，因雨天路滑摔倒，被诊断为全身多处骨折，需要长时间治疗和恢复。
当顾客为医疗费发愁时，医院人员通知他中国人寿有投保的扶贫保险，可以直接在出院窗口报销扶贫保险费并扣除医疗费。 顾客出院时，医院实时支付扶贫保险费21590.35元。
“理赔直接支付”主动服务，逐一发挥保险+网络的特点，关注保险本身，成为用户遭遇事故背后的坚实保障。 该保障在必要时主动伸出援手，维护顾客的希望，支持顾客的信赖。
中国人寿一直在履行央企的社会责任，牢记“做自己人成就自己”的公司文化核心理念，立足科技创新新时代的篇章，继续优化理赔流程和手续，让用户更快、质量更高、质量更高