财讯：平安人寿山东分企业：为八位运营督导专员点赞！

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锦旗多情，平安服务暖人心。 最近，平安人寿山东分公司又出现了8位运营总监，他们以诚信的态度和专业的服务赢得了顾客的肯定，下面让我们逐一认识。

泰安的顾客邱先生在年4月和8月分别发生了事故。 顾客年龄太大，没有孩子在身边，自己也不知道怎么处理账单。 执行官杜紫宾了解这一情况后，主动和顾客一起到医院整理理赔所需资料，迅速方便地向用户提出理赔。 客户对杜紫宾的专业、热情的服务非常满意，特别是亲自向企业赠送锦旗，感谢“快速理赔展示真诚、安全的服务温暖人心”。

泰安运营总监张海燕在得知顾客孔先生住院后，第一时间联系顾客，告知他安抚、理赔的知识，并主动与企业相关部门表示愿意理赔。 发现顾客1月住院，但未进行理赔后，张海燕自愿协助顾客申请理赔。 客户非常赞同服务人员的自主、热情、专业的服务，特别是送锦旗“心系顾客热情服务”感谢！

泰安客户王先生每年多次因身体原因住院治疗，在申请理赔过程中，企业出具系统内客户证明的新闻不完整，3次理赔资料不足。 趁顾客不着急，运营总监张仁新积极协助顾客进行资料变更，帮助顾客收集理赔所需的资料，最终成功地帮助顾客理赔成功。 客户非常满意张仁的新热情、专业的服务态度，特别是送上“诚信服务请求迅速”的锦旗表示感谢！

泰安客户王先生于年9月在医院被诊断为甲状腺癌，客户家属多次要求工作人员不要让客户知道具体病情，担心被保险人的思想压力大，病情恶化。 了解这一情况后，运营总监杨民广与代理人协商，帮助客户阅读病历，整理理赔所需手续，收集整理所有资料报送企业，帮助客户和家属获得15万元的理赔费，免除后续保险费。 顾客和家人对企业和服务人员非常满意，赠送锦旗“信守诺言的一句话，一诺千金情系顾客”表示感谢！

济南客户马今年9月意外右手手指受伤，来企业咨询理赔事项时，周浩主管热情接待客户，帮助客户查询保单情况。 周浩主管协助顾客准备理赔资料，协助顾客迅速领取理赔款。 客户对周浩主管的服务态度和企业的理赔速度非常满意，特别感谢您寄来锦旗“高质量服务高速理赔”。

总部运营总监周薇在11月初接到顾客姜先生的电话，说母亲生病住院，需要申请理赔。 据悉，客户目前住在齐河，以前未住院，对居民医疗保险、商业保险的报销流程一无所知。 知道这一点后，周薇主动添加了顾客的微信，多次就理赔向顾客进行信息表达，协助顾客顺利完成居民医疗保险和商业保险的报销手续。 客户对周薇细致耐心的服务表示赞赏，特别是从齐河邮寄锦旗，“服务周到理赔及时”表示感谢。

平阴顾客肖先生因前期宫颈癌住院治疗，生病期间心情不好，业务员不方便上门服务。 总部的运营总监在晓光得知这一情况后，主动上门收集顾客的理赔资料，帮助顾客进行对话，使顾客的理赔顺利进行，缓解了用户及其家中的经济困难。 客户现在身体状况良好，感谢服务人员的指导和帮助。 特别赠送锦旗“理赔快速服务专业”，谢谢。

枣庄运营总监满校晖在得知客户刘先生患有甲状腺癌后，耐心安抚客户，积极表达企业相关部门信息和理赔等情况，最终帮助客户获得17万元的理赔款。 客户对服务员的专业、热情的服务非常感动，特别感谢您赠送锦旗“诚信服务大爱无疆”。

用最好的产品为用户提供保障，用最好的服务履行对顾客的承诺，平安人寿山东分企业用实际行动说明，这是一家有态度和温度，永远值得顾客信赖的保险企业。