“罗清启：海尔智家首创＂流空间＂，开启＂产消合一＂经济时代”

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今天，海尔智家落地的是“比特之家”。 直到今天的生活空之间，海尔的智能家居不仅实现了家电与家电、家电与生活的连接，还实现了家庭与生产的连接。 物联网的本质是人连接网络，工业生产和家庭生活实现了“零距离”。 这也是海尔的“人合一”作为世界顶级的互联网模式在客户端重要的落地成果。

咨询资深董事罗清启指出，在社会快速发展的趋势下，海尔智家开创了“流空间数字化”的概念，在5g超高速新闻通信时代，家庭空间数字化和

这样，青岛海尔改名为“海尔智家”，在重庆发布卡萨帝智慧套进军高端智慧家庭，意味着生产消一经济时代的真正到来，催生的不仅仅是顾客角色的变化，更是公司资产、组织形式和家庭生活的跨越式迭代。

公司资产迭代:基于“硬资产”的“软资产”

在时代的变迁中，“资产”的定义也在不断地发生变化。 以前，“资产”被定义为“可以用公司拥有或管理的货币衡量的经济资源”。 随着社会经济的快速发展，“资产”被重新定义为“过去的交易，一些事项形成，由公司拥有或管理，预计会给公司带来经济利益的资源”。 当今世界数字经济发展迅速，也提出了“数字资产”。 我们熟知的微软、facebook、uber等公司，沉淀着大量的数字资产。

在物联网时代，海尔拥有最强大的“硬资产”。 根据欧和国际年初的数据，海尔截至2009年已连续10次位居大型家电企业品牌零售量第一。 在庞大的家电数量的背后，有庞大的顾客资源、优秀的产品、贴心的全流程服务，使得海尔和顾客的生活变得密切起来。 所有这一切都为更紧密的客户连接、越来越多的触点交互以及更丰富的场景服务奠定了坚实的基础。

通过打造智慧的家庭生态企业品牌，海尔第一家“流空间”形成了更具竞争力的“软资产”。 在海尔的生态系统中，顾客、员工、资源方结成了稠密的共创共赢的关系。 这是财务报表中看不见的软资产。

现在，这个软件资产的实力逐渐显现。 由于智能家居在全球的领先地位，海尔作为唯一的“物联网生态企业品牌”入选“brandz 2019年最具价值中国企业品牌100强”排行榜，估值达到162.72亿美元。 同样作为唯一披露生态收入的公司，“海尔智家”(原“青岛海尔”)的年度财务报告显示，其生态收入达到151亿元，同比增长75%。

罗清启指出，在海尔构建的生活形态中，顾客向工业人、生产者转变，“海尔目前正在尝试释放潜在的生产力条件，以大规模社会化的工业人的“自组织”的组织形式，匹配整合的生产力条件。 这是创造社会快速发展能力的最新形式”。

一直以来，未来学者托夫勒提出了“产消合一”的概念，意味着生产和费用同步发生的行为，将这个概念作为经济形态，即生产者和客户结合同一经济，并将其作为财富革命的核心概念。

在“人合一”模式下，海尔将打造先进的三个物联网平台，依次为u+智能生活平台、大规模定制平台cosmoplat、社区互动平台 在海尔智家构筑的数字场景中，家庭内所有的顾客都是核心，海尔和资源端定制的体验方案，在工业空之间和家庭空之间没有隔阂，顾客和海尔的生态联系实现了零距离。

组织方法迭代:基于链组模式的“共时性组织”

罗清启认为，整个社会的物联网化将人类社会发展成了共时型社会，公司也必须成为全球共时的组织。 在“流空之间”中，各种“流”是社会组织的要素，它们之间不需要地理上的接近，通过流动作共享时间，实现无边界的大规模合作。 这意味着“流空之间”必然会带来“共时性的无界组织”。

2006年，海尔开始布局智慧家庭，致力于“置身事外，家在身边，回家，世界就在眼前”。 现在，海尔以家庭“流空间”为中心，构建了“共时性组织”的链条群。

据悉，海尔智家以“生态群”模式构建了以终身顾客最佳体验为使命的共享生态系统。 以前流传着“线性”管理，但被管理的是标准统一的产品。 但是，海尔以顾客的诉求为中心，管理着“非线性”的顾客诉求。 在海尔的连锁群生态中，体验连锁群了解客户诉求，打造单一连锁群满足客户诉求的服务，共同创造客户最佳体验，真正满足“非线性”客户诉求，基于客户附加值大小。

海尔在客厅、厨房、浴室、卧室、阳台5个生活空之间，全屋空的空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐等7个大全屋处理方案，以及n种活动 从“产业链”到“生态环”，共时性也同样改变了资源端与顾客的联系，从原来的阶段性传导变成了相互作用。

硅谷战术和创新咨询专家杰弗里·摩尔认为，目前正在出现一种新模式，即与客户签订合同。 如果没有以此为中心组织企业，就会有风险。

海尔不仅要和资源方签订合同，整个连锁群也要和顾客建立新的合同关系，这一点很重要。 例如食网、海尔可以基于食网搭建物联网健康美食服务平台，实现食材溯源、健康自主服务、个性化健康饮食、放心食材直接供应等服务。 在这个美食服务平台上，客户呼吁和食材提供商分享新闻，消除中间链接，双方实现零距离。 这是一种新的合同形式，即生产方和诉求方的合同，在此基础上诞生了生产消一体化经济形式。

“所有生产要素都具有全球共时性，大量的诉求数据将首次成为人类最新的生产要素”，罗清启认为，在技术密集型公司之后，我们将迎来最新的公司形态，即诉求密集型公司。 很明显，海尔智家率先加入了控诉密集型公司的行列。

智家定制的重复:“掌舵手”进军高端智慧家庭

6月21日，海尔国际高端企业品牌卡萨帝在重庆举办“智慧人生因爱而优越”的思享荟萃，并在现场发布了卡萨帝“指挥家”的高端智慧家电夹克。 这件夹克是“青岛海尔”改名“海尔智家”后的第一个落地成果，成为智能家居行业首家推出高端智慧套装处理方案的企业品牌，海尔家居“流空间”被高端人士

受成本上升的影响，近年来，领域加速转型升级，但流程不畅，产品同质化竞争严重。 青岛海尔借助时代东风，改名为“海尔智家”，以世界7大风电企业品牌打造全球化智能家居落地系统。 以此次进军高端智能家居的卡萨帝为例，实现了价值指数、份额指数、服务指数的增长和领先，成为国际高端企业品牌的领头羊。

原创领先科技并得到顾客同意，在卡萨帝“价值指数”的高位运行。 在家电科技方面，海尔一直处于领先地位，全空间的保鲜、免清洗、自洗空调等151个领域的热词来自海尔的《科技词典》。 作为海尔的国际高端企业品牌，卡萨帝从高端智慧单品到高端智慧套装，卡萨帝将产品转化为方案，创造新的价值。 此次发布会上公布的包括冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨房电器、饮水机等21种高端智慧新产品在内的“指挥家”夹克将再次提升卡萨帝的“价值指数”。

通过高端计划扩大市场，卡萨帝的“份额指数”逐年增加。 青岛海尔发布的年度财报显示，国际高端家电企业品牌卡萨帝实现高端市场强势领先，年市场实现44%的高增长，万元以上的高端产品份额达到42.7%。 目前，智能家居的风口已经到来，预计到2021年市场规模将达到4396亿元。 随着海尔智家正式更迭，卡萨帝用一套高端智慧继续扩大高端市场。

高粘性服务增加了顾客的体验价值，卡萨帝“服务指数”急剧增加。 从创造价值到顾客体验价值，卡萨帝为公司的竞争战术开辟了新的模式。 家电“升维”生活管家、企业品牌“升维”生活品味、顾客“升维”智家参与者……基于智慧家庭的“5+7+n”模式，卡萨帝通过积极的服务、场景定制等，实现了生活场景的全屋互联互通。

家庭的“流动空之间”改变了以前流传下来的空之间的结构，重新定义了人们的日常生活和生活范围，强化了社会属性。 同样，工业生产也被重新定义，成为了社会性工业。 海尔的“人合一”模式是创造者、资源者、顾客在“流空间”实时互动，在这空间推进“自组织”，以共同目标——顾客的最佳体验为中心，创新