“济南国美优秀服务之——用心服务，温暖客户”

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目前家电市场竞争激烈，做服务领域的不仅要掌握和熟悉产品功能，掌握专业知识，还应该以高质量的服务赢得顾客的满意和顾客的信任。

随着天气越来越热，空调卖迎来了销售旺季，这一天，槐荫店空调部的人流如潮，奥克斯空调促销员赵庆红和同事迎接着客户。 此时，引起了一对60多岁的老年夫妇对赵庆红的观察，但由于客人众多，赵庆红看到两人年龄较大，自己有什么需要帮助的吗？ 据了解，两位老人想购买超静音、节能型的空调。 赵庆红知道老人的诉求后，首先把老人放在比较舒适的地方坐下，向两位老人大致介绍了各企业品牌机器的性能和噪音情况，以供老人参考。 据赵庆红介绍，老人最后选择了节能和超静音的空调。 在帮助两位老人介绍空调时，赵庆红知道老人这次来店里，不仅想买空调，还需要选择其他家电。 因为老人刚搬到新家，不更新多套家电。 赵庆红又迅速帮助老人办理各项手续，办完所有手续后，老人我这位赵庆红的手感激地说:“在你们国美购物真好，为我们选择了最合适的家电，国美的服务这么周到，对我们很友好。

客户不仅是我们的上帝，也是我们的朋友，我们的家人。 我们必须时刻为客户着想，全心全意为他们服务。 不能提高我们的服务，赢得客户的信任。