“智能家电、智能家居！为何海尔打出“智慧家庭”？”

本篇文章2959字，读完约7分钟

短短几年，在ai+iot众多科技浪潮的推动下，在人们追求美好生活的费用升级中，从家电到家庭的全面智能化已经是大势所趋。 竞争触角来自谷歌、亚马逊、苹果、三星，以及bat三巨头、华为、海尔等中外公司，投入到智能家居行业。 其中，海尔主导的智能家居“千团大战”出类拔萃，实现全球市场销售，进入万千家庭，凭借“全场景+多生态”引擎，为智能家居产业化按下“快进键”。

对于快速发展的智能家居产业来说，海尔的智能家居模式有什么值得借鉴的地方？ 而且，对于很多海尔聪明的家庭客户来说，为什么要把美好的生活寄托在海尔聪明的家庭身上呢？ 面对这场世界级的智能家居大战，中国企业将如何走自主推进的道路呢？

世界一流的新战役:中国走在了前面

如果说从智能向智能家电的转型不过是以各国为主体的地区竞争。 那么，智能家居的争夺战是以世界为舞台，以公司全球化布局和竞争为主的全球竞争。

目前，围绕智能家居产业的市场争夺，在全球范围内形成了中美日韩四大阵营下的多方力量博弈。 其中，以海尔、华为、bat三巨头为代表的中国阵营、以谷歌、亚马逊、苹果为代表的美国阵营、以三星、lg为代表的韩国阵营、松下、索尼为代表的日本阵营。 在这四大阵营中，中美两大阵营主导了该产业的快速发展方向和趋势，走在了世界前列。

同样，在海尔、华为、bat巨头等公司共同组成的中国阵营中，他们在智能家居产业的竞争中位居世界前列，但各公司的经营水平和快速发展阶段参差不齐:另一方面，从智能家电走向智能家居； 市场宣传和顾客体验的新通道，如现在的海尔智能家居在英国、印度等海外市场有售。 另一方面，从智能家电的单品操作，到智能家居的互联，中国公司也通过开放平台和资源共享的方法，迅速推进物联网中的被动整合并积极应对。

正如业内人士所说，“小学生、中学生、大学生、研究生在智能家居进行同样的比赛，有时会在繁荣的领域和市场上带来‘鱼眼混珠’等混乱，可以说是海水却是火焰”。 据家电圈称，由于领域进入门槛低，许多初创公司除推出几款智能终端外，敢于主张智能家居。 此外，来自it网络等领域的多家公司，以软件操作为纽带，通过卡代工的方法推出智能终端硬件，构建了软硬件协同的软件包。 许多家电等硬件公司通过开放操作系统和平台，简单地拼凑硬件作为集成系统销往海外。

智能家居这一世界级的新战役，在迅速燃起世界各国公司参与的热情之际，也应该引起中国公司的警惕。 “一个木桶能装多少水，不取决于最长的木板，而取决于最短的木板”，所以中国公司随着智能家居产业的快速发展，快速发展中存在的“产品质量高低不同，产品共同简单拼凑”等问题。

顾客导向的这个新课程:不是卖商品，而是生活习惯

与工业革命时代不同，也与互联网时代不同，在有智能家居的iot物联网时代，产业竞争的主角已经被制造商、零售商、运营商全面让位给了顾客。 特别是在经历了pc网络、移动网络的继续教育之后，客户牢牢掌握了智能家居产业的主导权，开始用自己的选择来决定产业的快速发展趋势和公司的竞争布局。

客户导向的智能家居时代，为中国企业在不知不觉中在世界舞台上的崛起提供了一个直截了当的赶超机会。 因为，客户定义的智能家居产业不仅仅是软件的竞争、硬件的竞争，也不仅仅是营销价格的竞争，而是基于系统的硬件、软件、文案等联合集成服务能力的竞争。 最终，谁会给顾客越来越多、更好的智力生活体验，谁会赢得市场蛋糕？

几年前，随着高质量的家庭诉诸家电、家庭等产品，从过去的“从有到有”的温饱型，到现在的“从有到优”的享受型。 再加上外部商品房住宅的装修化、系统的集成化、模块化处理方案的出现，许多庭院过去购买家电是“单件购买、使用时再购买”，现在则是基于质量生活中的“成套购买、一体设计”，这确实是智能化。

在以客户为导向的这个新课程中，家电圈看到体验和服务取代了产品和渠道，成为了新的商业中心，这也直接导致了公司竞争的“两极分化”:一是很多手所谓的硬件或软件； 拼凑出智能家居产品，客户在家中感到“设计风格不统一、装修设计协同、不同企业品牌产品难以互通，仍处于被动状态。 另一个是以海尔智能家居处理方案为代表，通过事前统一的设计和规划，通过销售中的统一配合和应对，最终实现了售后服务，实现了每个平台的一个标准，每个人绑定的不同家庭和客户都是智能生活的卡牌。

对客户来说，智能家居最大的变化不仅仅是产品、程序，还有生活习惯、生活体验。 也就是说，决策公司在智能家居时代能走多快、多远的核心不是单一的硬件制造能力和软件创新能力，而是面向顾客的系统服务能力和资源整合能力。 海尔创造的“智能家居”基于客户从产品到生活习惯的诉求，提供了独特的“全场景、多生态”两大工具。 基于全场景，为所有客户提供“千人千面”的可定制智能生活体验和生活习惯。 立足多元生态，实现从智能家电、智能家居向智能生活的飞跃，生态资源为客户带来超乎期待的增值服务和体验。

一旦顾客成为产业的主角，这就意味着“顾客导向”的经营变革即将拉开帷幕。 公司必须以顾客各种快速变化的诉求为中心，提供积极的应对能力。 这就是海尔智慧家庭带来的最大变化。 不是“客户的要求、公司的回应”，而是公司以系统的服务能力为基础，在客户面前考虑帮助客户实现。

一个时代的结束和开始:创新永远在路上

去年，腾讯董事长马化腾曾提问:“未来十年基础科学的突破会影响互联网科技产业吗？” 产业网络和成本网络的融合创新，会带来那些变化？ 目前，智能家居作为产业网络与成本网络融合创新的成果，不仅跨越家电、家庭、家政、科技等多个产业的横向国界，还掀起了史无前例的时代更替大潮，推动了网络进入物联网、互联网络，

百度董事长李彦宏表示:“移动网络时代已经结束，人工智能和物联网时代正在加速发展。” 阿里董事局主席马云表示:“未来10-20年内，机械智能、iot、区块链三大技术将给人类带来新的挑战。” 对海尔来说，智能家居主导的智能家居迅速发展出新的通道，并开放。 这将在物联网时代从追求质量的生活到享受智慧生活的想象空之间，造就越来越多的家庭。

现在的智能家居产业经过10多年的探索，在一线市场面临“临门一脚”的顾客爆发了。 但是，近年来的领域以工业革命、网络思维为基础，“只重视硬件终端和操作系统的创新”普遍存在，但忽视了顾客家庭生活场景中系统处理方案的定制和生活习性的诱惑。 这是领域的不足，也成为海尔等创新公司的突破口。

目前，在智能家居产业公司“千团大战”中，许多公司面对基于硬件和软件的拼接组装，用低价的钱和概念炒作吸引了客户的目光，最终带来了“不干净”的智能生活。 海尔的智能家居“完全不同”:最先发布了“5+7+n”的全场景方案。 也就是说，面向5个物理空之间，建立7个大全屋的智能生活处理方案，为客户提供n种智能生活的自由组合的可能性。 更重要的是，生活场景以外的海尔餐饮网络、服装网络、空燃气等生态圈正在摆脱公司的产品思维，基于顾客的生活思维进行重建。

进入物联网时代后，产业转型和成本升级的步伐不断加快，带来了智能家居的挑战和机遇。 在许多公司还在进行低价、产品销售、方案销售的同时，海尔智能家居根据自身系统实力，进入了输送生活习惯、引导生活理念的新途径，这为智能家居产业的快速发展开辟了新的空