“罗清启：海尔物联网模式结出智慧家庭生态企业品牌果实”

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5g的到来，万物都将进入互联时代。 也就是说，从“万物皆运薄芯片”的构想中，只剩下最后一步了。

海尔在2019awe全球企业品牌峰会上展示的智能家居场景展示了两种生态战术的成果:由众多复杂的跨境产业组成的智慧生活全球生态圈，以及这一生态圈背后的全球物联网商业模式。 随着全球首个5g智能家居实验室落地海尔，海尔显然成为“5g家居”的核心推动力。

雷康咨询资深董事罗清启表示，观众看到了海尔展现出的各种智慧家庭场景，但没有看到其在智慧家庭行业10多年的沉淀和积累，作为领域的开拓者和领导者，海尔带领各行各业的公司进入了智慧家庭行业。 但是，不可否认的是，未来随着顾客数量的增加和各种生态系统的流入，海尔平台上世界最大的物联网生态系统将会成长。

“热”的相互作用:工业从产业变成了生活习惯

经营者杜拉克早就指出:“公司的目的只是建立顾客的恰当定义。” 客户决定了什么是公司。 ”在客户信赖“企业品牌”的1.0时代，公司致力于提供可靠的硬件和服务，营造“企业品牌信赖感”。 到了信任“平台”的2.0时代，互联网EC平台给客户带来了“平台信任感”。 到了物联网时代这个拐点，顾客的信任感源于生态系统。

罗清启认为，海尔新的互联组织形式开辟了新的信用生产过程框架。 信用不是对未来历史的赌注，信用也不是线性的，信用是有关系的。 你和我的信用是你和我合作制造的。 海尔的智能家居首次连接了企业和顾客。 这是从“冷对话”向“热对话”过渡的成本模式的变革。

在这种模式下，公司开发和生产什么是正确的，这种共创共赢的快速发展模式是推动产业优质快速发展的核心动力。 海尔构建的食联生态、衣联生态、居住生态、相互娱乐生态等物联网生态圈，是将“网器”投放到客户家庭，向社会开放工业系统。 最终，活跃在家庭生活中的“接点”可以感知客户的诉求，提供持续重复的个性化家庭服务。

从“一人一面”到“千人千面”，物联网时代的生态联系给顾客带来的是“一人千面”。 海尔的家庭生态企业品牌有两个不可缺少的关键词。 一个是顾客，终身的顾客。 另一个是路径——定制，美好生活的定制。

德国管理思想家赫尔曼·西蒙说，工业4.0的精髓不在于工厂，而在于整个供应链体系。 海尔将顾客纳入生产圈，与顾客建立“密集关系”而不是“不重复的费用关系”，实现供给侧与诉求侧的精准对接，是工业行业从“一个产业”向“一个生活习惯”转变的里程碑。

“强”相关:从新旧业务重组到生产要素重组的创新

公司价值衡量总是随着产业快速发展的历史变革，从制造时代的现场、设备数量、流通时代的连锁网站数量、以及网络时代的客户流量，到现在进入物联网时代，终身客户数量成为核心指标，公司未来快速发展的潜在趋势 在海尔生态圈，除了“终身客户数”之外，还有另一个核心指标——“生态资源数”。

“硬件今天实际上很快就失去了产品资格，不断发展的服务，即硬件，将成为服务和体验的管理平台。 这就是海尔产品周围充满生态圈的原因”罗清启解体，是社会创新重建的革命正在兴起，产业链的“弱相关”关系被重构的生态圈的“强相关”关系所取代，是世界工业行业真正意义上的创新。

熊彼特的创新理论说，创新是建立新的生产函数，不像现在所谓的互联网企业那样组合新旧业务，而是重新组合生产要素。 像海尔物联网这样的生态中衣网是海尔创客团队创立的世界第一大衣联生态企业品牌，通过原有产业链要素的重组，实现了从洗衣机到洗衣服务再到全流程智能清洗保护体验的迭代。

过去，服装行业中，以前流传下来的物联网标准与实践之间存在着明显的脱节现象，尽管在洗衣机、洗衣粉、衣物等单一领域存在着体验的重复，但服装领域的上下游却很难相互连接，成为物联网时代客户的 与之前流传的简单“捆绑”营销不同，海尔以顾客诉求为中心整合资源建立连接，是工业时代营销方法的彻底关注。 目前，海尔清洁保护生态圈吸引了4800多个生态资源者，为客户“定制”全过程体验，也为衣联网中的公司“定制”转换路径。

“软”实力:海尔引领西方企业进入生态企业品牌时代

在智能家居行业，海尔是名副其实的开拓者和唯一的领导者。 从2006年开始，海尔在智能家居行业进行布局，至今已有13年。 2006年8月，海尔u-home可靠性实验室成立并被采用，那一年，海尔发布了世界上第一台物联网冰箱。 年，首次对外发布了“4+7+n”全场景定制化智慧套装方案。 前几天，发表了全球智能家居的夹克。

罗清启表示，海尔向全球传播了两条新闻:一是打造全球化的互联网生态企业品牌，有助于中国企业在国际竞争，特别是即将到来的5g时代占据有利位置。 二是建立世界级的物联网模式，这也是美欧管理理论界将目光投向海尔面向未来的管理模式，希望从中发现全球工业转型新逻辑和新做法的原因。

在优质快速发展的大背景下，我国经济结构调整包括两个部分:首先是产业结构的向上移动，将产品结构从中、低端向高端转移，形成全球高、中、低端产品的覆盖面。 其次是调整管理技术的结构，使我们的管理技术创新超越西方。 罗清启认为，海尔智慧家庭背后的“人合一”模式在西方管理学界看来，有可能成为中国乃至世界新一代的“组织操作系统”，这是西方管理理论界探索海尔模式的深刻原因。

纽约大学会计和金融学教授巴鲁克列夫说:“由于无形资产在公司价值创造中的作用可能持续上升，财务报告的有用性下降几乎肯定会持续下去。” 在之前流传的财报中，显性的产品和服务只是公司“硬实力”的体现，在新时期海尔首先展现生态收入，将生态模式、生态企业品牌“软实力”作为物联网公司潜力的重要指标。

罗启认为，在万物互联时代，物联网没有将物联网，而是以巨大的人和物为创新主体，借助某个组织的基础设施不断组织。 这是新时代组织的特征，是海尔物联网模式所呈现的世界，同时也代表着更秘密、更重要、更未来的组织运行世界。