“海尔智家服务只是送装家电？不！局改整装也能一管到底”

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说起海尔智家的服务，一直都有口碑，从诚实到永恒的服务理念，创作过许多送家电的动人故事。 7月9日建成博览会期间，海尔智家推出焕新服务，为客户提供家居装修局改或全装服务。 这吓了很多人。 海尔智家怎么连局的变更都可以呢？

其实，海尔智家一直在变。 海尔智家把家电产品变成了网络设备，把销售家电变成了销售场景，把场景变成了涵盖“衣食住娱乐”等生活方方面面的生态服务。 在海尔智家配套的智慧处理方案中，“围绕衣食住行娱乐爱上智家”，海尔智家可以整合一流的生态方，为客户定制全屋美食、空气、全屋用水等智慧场景处理方案。 因为局改服务作为生态的一部分，这个海尔智家做局改也不会惊讶。

海尔智家为什么要做局改？

在建博会现场，海尔智家围绕“衣食住行娱乐爱智家”主题，展现了众多爆款智慧生活场景，带来了阳台、厨房、卫浴三大大局的改革方案。 如果打算对房子进行部分改造的话，下载海尔智家app就全部结束了。

许多网民一定会问，海尔智家是如何突然开始局改的？ 这从两个方面谈。

首先，很多顾客改造房子的诉求没有得到很好的满足。

“我们每年接触数亿客户，很多院子里都有焕新改造的控诉。 但是，很多庭院不知道如何改变，也不敢改变。 ”。 海尔智家熙新服务总监孙坤说。

因为“熙新”需要拆除、回收、整理现有的住宅结构，带来噪音、卫生问题，也影响居住。 另外，家装领域鱼龙混杂，材料、报价、设计、售后服务都不太有保证。

“海尔智家希望看到家里顾客的痛苦，牢记在心，帮助这些家庭处理焕新的各种问题。 提出安心·安心的局改和全改方案。 ”。

“项目经理一管一底制”实现了全流程的放心改造，包括设计、材料、装修、售后服务及全套家电的匹配。 装修过程干净、噪音小、专业防护，而且业主通过摄像头实时可视化整个过程。

一言以蔽之，交给海尔智家熙新服务经理，一天一个阳台，三天改造一个厨房，最快一天，最长七天改造一个卫浴室。

其次，海尔智家的场景计划需要局里装修的协助才能越来越好。

海尔智家是在领域销售整个场景的公司。 例如，厨房的油烟机、煤气炉、冰箱等全套家电在一个车站搞定。 但是，由于有点家庭旧厨房的装修，不能好好地、美丽、方便地放置厨房的家电套装。 此时，有必要考虑“焕新”厨房。

同样，阳台、卫浴之间也有因家用电器和家装矛盾而局改的诉求。 海尔智家看到了这些指控，想办法满足客户的诉求。 所以，局改焕新服务不是拍脑门想出来的，而是在海尔智家服务顾客的过程中发现的。 海尔智家一直说“永远真诚地服务”，这个焕新服务也是这句格言的解释。

新服务的背后支撑着什么？

事实上，多个家庭装修多年或购买新电器后，都有“焕新”装修的想法。 但是，这一观点受到各种条件的制约，难以实施。 海尔智家推出焕新服务，帮助客户“放心、放心、放心”地实施，看似简单的背后，却是完善一体化方案和1+n系统的有力支撑。

首先，海尔智家可以通过配套方案满足客户全流程的诉求。

虽然看海尔智家做局改似乎很难理解，但实际上这只是生态企业品牌落地的一个人。 海尔智家不仅已经在销售家电，还整合了众多头部生态系统来销售场景，销售方案，不会一次性重复满足客户的所有诉求。

例如，在智能阳台的场景中，客户希望阳台健身、洗衣服、洗衣服、绿色种植等。 除了提供一系列场景方案外，海尔智家还将与健身、服装、绿化、建材等多个领域的资源方合作，构建阳台生态，推出阳台焕新服务方案，帮助客户设计、改造阳台功能。

而且，海尔智家的背后是“1+n”的服务体系制度，根据顾客的诉求寻找资源端，共同服务顾客。

对于客户来说，不仅有自己想要的产品，从头到尾也不用太担心。 海尔智家有“项目经理管理到底”的模式，所以客户只需要与项目经理对接。

这得益于海尔智家“1+n”服务体系制度的支持。 这个“1”代表客户的诉求。 “n”可以理解为海尔智家的n种满足方法。 它包括全球布局开放的研发系统，以及最先进的连接技术、交互技术和感知技术等，可以让客户穿衣服、吃食物、居住和娱乐。

因此，海尔智家能够紧紧跟随费用诉求的变化，因为这就是独特的“体验云”的赋能价值。 海尔智家用全屋全场景处理方案回应客户诉求，连锁生态资源侧，提高生态服务能力，创造体验价值。

结语

很明显，海尔智家已经从家电公司转型，成为衣食住行娱乐生态服务的提供商。 局改只是海尔智家服务的一部分。

海尔智家打破边界，建立平台，与各种合作伙伴合作服务客户。 这是巨大的模式创新，创造着商业史上的奇迹。