财讯：主动作为精准施策 烟台银行多点助力外贸公司快速发展

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中青网海报信息见习记者刘大鹏通讯员肖军烟台报道

新型冠状病毒肺炎疫情以来，烟台银行勇于承担，积极、坚决承担疫情防控和业务快速发展的双重责任，对比疫情防控形势，提高服务质量成效，以实施流程再造为核心，调整业务要点，梳理业务主线，、 创新产品体系，积极向前服务，贸易金融服务水平持续稳定，实现全行贸易金融业务快速增长，为全市外贸公司复苏打造“强心剂”

引领技术，稳步提高为客户服务的效率

在疫情严重时期，烟台银行瞄准问题核心，创新办公手段，构建群晖云服务器启用，推进云办公，用智慧化服务方法提高员工效率，弥补无法比较有效地为用户提供面对面服务的难点，实现国际结算工作审批，时限

发布《疫情期间国际业务在线服务指南》、《疫情期间烟台银行国际业务办理指南》，做好疫情期间精准营销和服务，提高业务在线化水平，高质量高效保障客户业务诉求。 一是吸引顾客网上银行提交业务申请书和网上业务资料；二是利用电话、微信等非接触式渠道与顾客进行信息表达，确保业务顺利运营。 三是swift系统自动开通签名，消息通过国际结算系统自动发送到各分店。 四是总行统一安排分行及时收款，保障客户货款诉求五是在群晖办公系统及时发布监管文件、业务解决进度和业务审批文件，使各经营机构随时了解监管要求和业务动态，进一步确保对客户的服务效率和质量。

量体裁衣，信用支持缓解公司困难

最近，海外疫情形势越来越严峻，国际市场投诉不振。 作为烟台外向型经济的港口城市，外贸领域持续受到冲击，公司现金流量普遍紧张，对增加银行融资支持有强烈诉求。 烟台银行详细了解公司经营现状、目前面临的困难和成因，结合公司经营优势和资金诉求，结合“一企一策”，制定一个合理的融资方案，用金融助力实体经济企业稳定回暖。 年初以来，烟台银行清理融资索赔外贸客户300余户，提供融资支持客户60余户，累计提供融资服务约20.51亿元，其中为40多家中小外贸公司提供贸易融资支持，较好地满足了疫情特殊时期外贸公司的融资索赔

山东省某环保科技企业是我市高新环保冶炼公司，年可冶炼各种多杂金、铜矿石20万吨，其金精矿粉等原材料主要依赖进口，但公司受保证措施等条件的制约，无法自行处理开发进口原料的问题。 烟台银行了解情况后，多次深入公司、港口，了解贸易、运输、监管流程，最终根据公司自身和贸易优势，制定了较为有效的未来货物权质押贷款方案，并成功为此申请授信。 在业务办理期间，由于疫情蔓延、时差、气候等诸多不利因素叠加的影响，船期、发证时限多次发生变化，烟台银行工作人员克服重重困难，积极调整公司、出口方、代开行，最终在加班点推进信用证开立，并在公司要求的期限内

前瞻性服务，提高企业的解决效率

烟台银行积极发力，向前服务，及时梳理国际业务客户诉求，为要点业务、要点客户开辟绿色通道，要点保障、优先解决，竭诚为公司国际结算和贸易融资诉求服务。 简化收款手续，公司未能恢复上班期间的，在其网上受理资料，及时收款项目。 期间，解决了开立信用证、开具出口发票、收款、结算汇款、国际收支等业务600余笔，累计5300万美元，业务解决效率和质量得到客户一致好评。

3月上旬，招商引资某贸易有限企业有大额开证诉求，了解进口商品国际市场价格波动较大，为帮助公司抢占有利时机，烟台银行多头提高业务处理效率:立即组织人员与分行、客户对接，客户投诉。 在客户网上提交1700万美元的开证申请后，烟台银行发挥了一个网上办公的特点，高效联动，当天顺利开立信用证，帮助客户抢占市场先机，得到了客户的高度赞扬。

练习内部工作，有效防范业务风险

随着疫情蔓延，国际贸易不明朗性增加，贸易融资风险持续增加，为了防范风险、化解风险、练内功，烟台银行积极防范应对，不断加强贸易金融业务风险防控力度。 是加强联动，及时掌握公司经营状况的变化。 多层次、多渠道、多角度加强新闻信息表达，及时了解客户订单和生产经营情况，掌握客户资金流动性和偿债能力，支持公司快速发展，尽量防范融资风险。 二是严格落实贸易融资背景，维护贸易融资自偿性基础。 遵循“展业三大体”，了解客户业务，了解客户上下游客户，严格控制贸易融资期，严格杜绝资金挪用，严格执行贸易融资还款资金。 引导贸易融资走上更加安全、稳固的良性快速发展轨道。 三是充分发挥烟台银行在国际结算业务中的专业特点，为用户办理国际业务提供单证业务、汇率、利率等方面的专业咨询和建议，降低客户在规避各类风险方面的风险水平，降低风险

步骤、烟台银行将继续提升政治站位，坚决落实国家、省市金融对外贸公司各项员工要求，积极承担和履行金融责任，创新产品品种，提高服务效能，切实加大对外向型公司的金融支持力度，与公司一道