财讯：保险中介拥抱新闻化

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□本报实习记者文哲

2021年1月12日，银保监会发布《保险中介机构新闻化事业监督管理办法》(以下简称《办法》)，其中保险中介机构与合作保险企业系统互联、业务互联、数据与对接。 据《中国银行保险报》行业介绍，目前保险中介机构与保险企业之间系统互通度整体偏低，《办法》的出台指明了加强两者新闻互通的方向，促进保险中介新闻化，促进与保险企业进一步信息表达的合作，有效降低成本，

总体上“互动”程度较低

大童保险服务新闻技术中心总经理刘晓春介绍说，保险中介和保险企业现阶段主要存在两种新闻互动方法:一是双方系统是否实时互动？ 二是定期邮件交换、办公室文件交换等网上人工对接，这种方法更为普遍。 在

和新闻交流的事件中，“马太效应”得到了明确。 从中介市场主体来看，保险企业的系统层面和实时对接，且涵盖数据业务的场景相对于全企业不多，主要是以大童、泛华、永达理等少数新闻系统为导向的头部企业。 以永达理为例，其内部设立了新闻管理部和新闻创新部两个部门，投入了相应的人力和资源。 目前拥有自主知识产权研发的核心业务管理系统和活动量信息指导系统。 的第一交互方案在与保险企业谈判后，进行系统间的对接，保险企业提供数据回复机制，各保险企业相应执行一系列的程序方案。

互联网保险中介出于天然业务的需要，同样建立了较为完整的新闻系统。 新站保险网董事长国婷丽说，从2009年开始与保险企业进行核心系统对接，经过多年探索，目前的数据安全性、透明度、业务效率都非常高。

对于广大中小保险中介来说，保险企业业务系统关闭了它，对外开放接口基本局限于网络销售渠道。 最保险经纪有限企业董事长陈文志直言，在单阶段，保险企业通常只给中介企业业务员app和网页账户进行注册输入，出现单系统对接差。 在佣金结算阶段，保险企业每月向中介企业导出excel表格结果进行结算，财务系统对接不良。

从新闻交流涵盖的业务范围来看，保险中介与保险企业的新闻交流越来越集中于保险数据、部分持续数据的接收，保全、理赔等相关售后数据的相互作用还处于探索阶段。

永达理保险经纪公司总经理高伍季表示，保险企业对客户和保单数据掌握得比较准确，后续业务维护和理赔新闻也比较及时，中介场景主要是保险方面，对保险新闻掌握得比较强，保全和理赔新闻与保险企业

需要进一步规范化

刘晓春说，形成上述现状的原因很多，也很复杂。

其一，保险中介市场的快速发展还处于初期阶段和以前向线上转型的阶段。 近年来，大量的保险中介还处于处理内部新闻化的阶段，但只有自己拥有相关的各类管理系统，才能进一步考虑与保险企业的各类、各数据的互联互通。

其二，作为以保险销售为主要业务的公司，在进入市场初期，大部分中介机构的战术和资金投入都集中在前端销售上，很少关注售后服务和新闻化建设，对科技赋能的意义价值没有足够的意识

其三，数据互联互通需要中介机构和保险企业共同进行it系统的数据对接改造，投入较高的技术价格、资金价格，保险企业面临的数据对接数量远远多于自己的中介企业，必然要进行数据对接、合作。

其四，保险领域一直没有形成规范的数据交换标准，不同保险企业、不同中介机构对同一业务的定义规范不统一，数据交换在技术上是一个比较繁琐的过程。

由此可见，《办法》对整个领域提出了高屋建甫式的指导，新闻互通压力不仅对中介，对保险企业的技术要求也提到了新的高度，以前技术管理行为只辐射到自己的技术团队，现在必须扩大到与中介的合作上 ”。 贾斯汀要解体了。

国婷丽认为，新闻互通的要求是保险领域最重要的资产真实、有效、一致的数据，有助于保险企业和中介汇总数据，有助于产品升级、风险管理，是共同的利益，但也是相互关切和共同的利益

陈文志指出，目前监管提出中介新闻化指导意见，但新闻往来需要保险企业的协助，中介比较薄弱。 因为在未来，它还将同样对保险企业提出业务数据对接的要求，提供新闻化的具体标准。

接受多方利益

采访的人表示，《办法》将为领域、客户、监管各方面带来多重利益。

刘晓春认为，《办法》将提高中介领域的准入门槛，淘汰小而乱的公司，对领域良性秩序的快速发展产生较大的积极影响。 而且，大大加快了领域的科技化进程，科技与以前流传的业务的结合有可能产生新的商业模式，甚至商业模式。 贾斯汀说，近年来，整个领域已经拥抱科学技术，“方法”为加强中介拥抱新闻化指明了方向。

技术促进公司运营效率、代理工作效率的提高。 高伍季表示，目前中介的数据获取和更新的频率和准确性很低。 系统建成后，“中介从开展业务到财务结算效率大幅提高，这也将优化公司内控管理，节约渠道价格，最终传导受益客户。” 陈文志表示，对接将使数据更加准确快捷，便于监管。

科学技术能力、效率的提高本质上是为了更好地为顾客服务。 正如高伍季所说，中介需要针对客户新闻更新和保单状态变化等数据进行合作的保险企业协助，不利于后续客户服务的推广，数据互通后，中介可以准确获取客户对保险产品的业务需求，从而提高服务能力

对贾斯汀来说，《办法》应该推进保险企业和中介进一步的信息表达，进行合理化合作，双方相互认同，更好地服务客户。

合法合规底线

规范已经制定并确定了方向。 中介机构如何执行落地？

刘晓春介绍说，在对接方法上，各中介机构可以结合自身能力构建新闻互动平台，也可以依赖外部供应商。 陈文志评价说，核心系统启动后将耗资百万元，拥有开发能力的中介屈指可数，因此95%的中介可能将开发建设商交给第三方科技企业。 合作方除了拥有自主开发的核心系统外，还与多家外包厂商合作开发了在线电投、网络销售商城、保单托管、商品拆解、荣誉卡及销售服务表等相关业务和服务支持系统 在

对接数据源中，刘晓春表示，除了与保险企业直接交流新闻外，中介还可以与银保信对接新闻数据，考虑获取曲线所需的新闻，银保信的数据接口是各保险企业的数据 相比之下，中介机构合作的保险企业很多，对接方法和传输的接口多样复杂，需要投入大量的资源和时间。

高伍季表示，永达理未来将增加新闻系统的建设投资，与越来越多的保险企业进行互动，进行系统优化调整，减少分散的数据同步业务，加强中介机构的内部研发能力，根据自身的业务场景进行系统化 另外，还可以利用中银保信的相关数据服务，减少不必要的资源投入。

具体到对接流程的实施，刘晓春提出要充分考虑兼容性，最大限度地考虑不同保险企业数据服务接口的匹配性。 贾斯汀说，搞好新闻互动，合法合规是底线，数据的实时性、准确性、安全性是保险企业和中介共同面临的挑战和合作的动力。