财讯：聚焦新闻化车险 助推领域新快速发展

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□张婉悦

新闻化时代，在线支付、二维码、app客户端、共享单车，这些词已经不为人知，标志着我们进入了时尚快捷的大都市数字生活。 近年来，随着“互联网+”新闻化思维的广泛应用，北京保险业在车险服务模式方面不断推出新事物，商业车险和交强险电子保单、“事故e解决”app、电子保险及车险理赔共享服务网站等创新

不离家，汽车保险将进入e时代

截至2009年12月，北京地区的保险电子保单共1181.9万份，商业保险电子保单1112.7万份，通过电子保险的汽车保单共1950万份，除了北京保险市场车辆沿用以前传入的纸质保险模式外，所有自然人车辆均采用车险全流程。 与以前流传的纸质保单业务相比，在相同的业务数量条件下，按照北京市570万辆汽车的计算，每年可减少1.1亿张纸质消费，每年可为社会节约1500吨木材、13.2万吨水、660吨煤炭资源损失。 为推进资源节约型、环保社会做出了积极贡献。

有车的家人发现，现在参加车辆保险时，不需要带着大量资料赶到保险企业，不用出门，只需要用手机或pc点击互联网链接就可以完成整个保险流程。 购买汽车保险这样的专业工作，现在也与方便和时尚有关。

创新，构建汽车保险个性化服务

在快节奏的现代生活中，人们越来越关注价值成本，大部分人花时间更追求方便和快捷，车险全流程的电子化服务跨越了时间和空之间的限制，符合客户心理的期望。 目前，各企业依赖汽车保险全流程电子化作为生根土壤，不断建设创新亮点。 在保险方面，各经营车险的企业不断创新，积极开拓车险保险的多条道路。 以前顾客只能去保险企业或保险代理人进行车险，现在为了广大车险顾客，各企业推出了电话销售保险、互联网保险、app客户端保险等，节省了顾客的奔现时间。 在理赔方面，各企业积极联动，全力推进汽车保险一站式电子化服务。 例如太平洋财险北分开开发客户线上自助定损等服务，推出“过于贴心”的微信小程序，让客户不再出门，享受线上“一键举报”和“一键理赔”带来的便利。 此外，还推出了“过于流畅”的微信小程序，在顾客举报后，通过该程序，顾客可以自己利用手机查询视频。 增值服务是各企业在自身上下功夫，为用户提供更高质量的服务体验。 正如人保财险北分推出的“代理车检”服务，客户无法走出家门，完成了保险企业专家购车等一条龙服务，大大节约了客户的旅游工作时间。 太平洋财险北分上线的“客户权益中心”小程序集保单权益、会员权益、积分兑换和保单服务于一体，客户可以享受“一键式查询、一键式享受权”功能。 平安财险北分推出的“好业主”app，致力于为广大业主提供车辆保险、车辆理赔、违章检查、平民代办、维护、业主社区、信息共享等在线服务，成为客户专用的车助手和安全管家 各类新业务的推出是以前流传下来的车险服务模式的突破，各保险企业秉承精益求精的工匠精神，增加品种，提高质量，创造企业品牌，进一步提高车险客户服务体验，提高领域车险电子化水平，实现车险电子化。

深化改革，汽车保险创新2.0时代到来了

如果说车险电子保单、电子保险等从业人员揭开了车险全流程新闻化服务时代的篇章，那么北京地区将再次走在全国前列，探索试验性车险“相互碰撞早损”服务模式是助力车险创新的2.0时代。

有一流的保险速度，需要高质量的理赔服务，实现效率的提高，在领域始终将顾客体验放在首位。 深化北京地区车险新闻化改革，领域试点创新“相互碰撞赔偿”机制。 二在发生车辆交通事故，如果都在北京投保交强险，且没有受伤、车外物品损失的前提下，当事双方可以拍摄现场影像并保留，在线“相互碰撞赔偿”。 负责人收到领域发来的电子版快速解决协议书，填写完毕后，电子版协议书通过汽车保险新闻平台传达给负责人，企业亲自打电话给本当事人司机，协助进行保险通报。 然后，当事人双方可以分别选择理赔服务网站决定损害。 索赔时间和地点由当事人自由选择，当事人无困难。 没有垫付赔偿金的压力。 在服务过程中，突出了当事人提出“不、不、不约”理赔领域的特色，“互快赔付”机制是北京保险业建设为北京“四个中心”，创新服务车保险客户的重要举措。 预定近日发售。